Договор оферта - маркетплейс AlpineDiamond.ru

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Оператором и администратором сайта в сети Интернет http://alpinediamond.ru/ является ООО «Альпийский Бриллиант», ОГРН 1225000091150, местонахождение: 141007, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул.Хлебозаводская, д.6, литер Д, эт.3, ком.5 (далее – «Маркетплейс»).

Настоящая Оферта представляет собой предложение Маркетплейс заключить Договор на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (далее- Договор) в порядке и на условиях, изложенных ниже.

Настоящая Оферта может время от времени изменяться Маркетплейс в связи с изменением действующего законодательства, рыночной конъюнктуры, изменениями в потребительских предпочтениях, изменениями и дополнениями в перечне, комплексе и Условиях предоставления Услуг.

Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать Товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с Покупателями розничных Договоров купли-продажи Товаров, страной производства которых является Швейцария, либо бренд этих товаров зарегистрирован в Швейцарии (далее по тексту «Товар»).

Маркетплейс не является:

- Продавцом Товара по Договору купли-продажи;

- Исполнителем по Договору оказания услуг Исполнителя;

- Исполнителем по Договору оказания услуг доставки Продавца.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара / оказанием услуг доставки Продавца возникают непосредственно между Продавцом/Исполнителем и Покупателем/Заказчиком, Продавец/Исполнитель несет ответственность перед Покупателем/Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Все взаимоотношения, связанные с оказанием Услуг, возникают непосредственно между Исполнителем и Заказчиком, Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца/Исполнителя в смысле Закона. Однако Продавец/Исполнитель в строго оговоренных в Договоре случаях имеет право поручить Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей Продавца/Исполнителя в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и Договором.

Термины и определения, изложенные в Разделе 1 Правил «Термины и Определения», применяются в аналогичном значении в Договоре, включая Правила и Условия предоставления Услуг.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Маркетинговая Акция» или «Акция» – рекламное мероприятие, проводимое Маркетплейсом (или) Партнером Маркетплейса и (или) Продавцом в целях стимулирования покупательской активности.ПодробноеописаниекаждойАкцииприводитсявсоответствующем разделена Сайте.

1.2. «База Данных» или «Базы Данных» - совокупность содержания сайта http://alpinediamond.ru/ и мобильного приложения «Alpine Diamond», владельцем которых является Маркетплейс, Контента, любой информации, отзывы, любая статистика, данные Пользователей, Покупателей, получателей Товара, статистика Заказов, данные об их исполнении, собираемые Маркетплейсом и скомпилированные (собранные, сочетающиеся) в любой форме, по любому критерию. Исключительное право на Базу Данных принадлежит Маркетплейсу.

1.3. «Бренд-зона» - отдельная интернет-страница Сайта Маркетплейс (составляющая часть Сайта Маркетплейс, отображаемая в единичном окне браузера и обладающая самостоятельным URL-адресом в структуре адресов Сайта Маркетплейс), предназначенная для размещения Товарных предложений, маркированных общим товарным знаком/знаком обслуживания, в сети Интернет.

1.4. «Веб-отметки» – распространенная в Интернете технология «веб-отметки»(также известная как «тэги» или «точная GIF-технология»). Веб-отметки помогают анализировать эффективность веб-сайтов, в том числе, с помощью измерения числа посетителей сайта или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы сайта.

1.5. «Виртуальный Shop in shop» - отдельная интернет-страница Сайта Маркетплейс (составляющая часть Сайта Маркетплейс, отображаемая в единичном окне браузера и обладающая самостоятельным URL-адресом в структуре адресов Сайта Маркетплейс), предназначенная для размещения Продавцом Предложений в сети Интернет.

1.6. «Грузовое Место» – одна или несколько единиц Товара одного Продавца из одного Заказа Покупателя, сформированных Продавцом в одну упаковку для Службы Доставки или Пункта приема для передачи Покупателю согласно требованиям, изложенным в настоящих Условиях.

1.7. «Договор купли-продажи» или «Договор купли-продажи Товара» – договор розничной купли-продажи Товара между Покупателем и Продавцом.

1.8. «Дополнительное соглашение» или «Дополнительное соглашение к Договору» – дополнительное соглашение к Договору возмездного оказания услуг в связи с размещением Товарных Предложений на Сайте. По общему правилу Стороны настоящим договорились, что Дополнительное соглашение к Договору заключается посредством совершения конклюдентных действий через Личный Кабинет Продавца. В отдельных случаях Продавец должен нажать специальную кнопку в Системе, чтобы прямо выразить свое согласие с условиями Дополнительного Соглашения. По общему правилу продолжение пользования Услугами является конклюдентным действием Продавца и представляет собой Дополнительное Соглашение Сторон к Договору.

1.9. «Дополнительная Услуга» или «Дополнительные Услуги» – услуги, которые Маркетплейс может оказывать Продавцу по Договору, не входящие в комплекс стандартных Услуг, на основании отдельного соглашения Сторон, либо дополнительного соглашения к Договору.

1.10. «Закажи и Забери» – оформленный Покупателем посредством Сайта Заказ резервирования Товара с последующим самостоятельным вывозом Покупателем Товара в одном из Магазинов Продавца, в том числе, в день совершения Заказа. Основные положения, регламентирующие условия резервирования Товара у Продавцов на Сайте.

1.11. «Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя, направленный Продавцу посредством Контактного центра или Сайта, на резервирование или покупку и, если применимо, доставку Товара согласно размещенному на Сайте Товарному предложению.

1.12. «Закон» – Закон РФ«О защите прав потребителей».

1.13. «Заявление» – форма электронного обращения /обратной связи по теме обращения, либо в свободной форме, доступная для заполнения и направления в Личном кабинете Продавца.

1.14. «Карточка Товара» – информация о Товаре, отображаемая на Сайте согласно определяемому Маркетплейс формату и (или) сформированная Маркетплейс на основании сведений, в том числе полученных от изготовителя, импортера, дистрибьютора, Продавца Товара или размещенная в Системе указанными выше лицами, включающая в себя следующие сведения о Товаре: изображение, категория, описание.

1.15. «Контент» – любая информация или материалы, размещаемые на Сайте, включая, в частности изображение и описание Товара, иные относящиеся к Товару материалы, отзывы о Товарах, описания и логотипы Продавцов, иные относящиеся к Продавцам материалы, отзывы о Продавцах, жалобы, предложения и иныеформы обратной связи и др.

1.16. «Контакт-центр» – центр обработки обращений Покупателей и (или) пользователей сети Интернет, являющихся потенциальными Покупателями, посредством голосовых каналов связи, электронной почты, онлайн-чата, приложений для мобильных устройств и (или) социальных сетей в зависимости от способа, согласованного Покупателем и (или) Продавцом и (или) Маркетплейс и (или) Партнером и технически доступного для соответствующего лица, действующий в интересах Продавца и (или) Маркетплейс и (или) Партнера.

1.17. «Комплексный Заказ» – Заказ Покупателя, содержащий Товары нескольких Продавцов.

1.18. «Cookies» (Кукиз) – часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Cookies является уникальным идентификатором браузера для веб-сайта. Cookies дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров разрешают использование Cookies, однако можно изменить настройки для отказа от работы с Cookies или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа Cookies в браузере будет запрещена.

1.19. «Личный кабинет» – персональные разделы Покупателя и Продавца на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, связан с учетной записью Пользователя/Продавца на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, в котором Продавцу может быть предоставлена возможность заключить Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой Оферты, а также в котором Покупателю и Продавцу может быть доступно управление отдельным функционалом сайта Маркетплейс http://alpinediamond.ru/.

1.20. «Магазин Продавца» или «Магазин» - специально оборудованное стационарное здание или его часть, используемое Продавцом для розничной продажи товаров и самостоятельного вывоза Покупателем Товара, заказанного с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца», или заказанного посредством функционала «Закажи и забери».

1.21. «Маркетплейс» Общество с ограниченной ответственностью «Альпийский Бриллиант», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством РФ, адрес местонахождения: 141007, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул.Хлебозаводская, д.6, литер Д, эт.3, ком.5, являющееся оператором и администратором сайта http://alpinediamond.ru/.

1.22. «Отправление» - одна или несколько единиц Товара одного или нескольких Продавцов из одного Заказа Покупателя, сформированных Маркетплейс в Сортировочном центре в одну упаковку для Службы Доставки для передачи Покупателю, согласно требованиям, изложенным в настоящих Условиях.

1.23. «Оферта» или «Оферта Маркетплейс» - направленное Продавцу посредством Личного кабинета предложение о заключении в порядке, предусмотренном Офертой, Договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет на условиях Правил и Условий.

1.24. «Партия товара» - одна или несколько единиц Товара одного Продавца или одна или несколько единиц Товара одного Продавца из одного или нескольких Заказов Покупателя, собранных Продавцом в одну или несколько транспортных тар (паллеты, поддоны, короба) для передачи на Склад хранения или для Службы доставки, согласно требованиям, изложенным в настоящих Условиях, которые формируются Маркетплейс на Сортировочном центре в упаковки для передачи Покупателям.

1.25. «Персональные Данные» – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Покупателем или иным пользователем Сайта и (или) иным субъектом Персональных Данных, использующему возможности Сайта и (или) обратившемуся в Контакт-центр и (или) непосредственно к Маркетплейс и (или) к Партнеру Маркетплейс, и (или) в Службу доставки и (или) к Продавцу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и (или) любая иная информация, как по отдельности, так и в совокупности, предоставляемая субъектом Персональных Данных и (или) получаемая Продавцом и (или) Маркетплейс, и (или) Партнером Маркетплейс, и (или) Контакт-центром и (или) Службой доставки и позволяющая идентифицировать субъекта Персональных Данных.

1.26. «Условия заказа и доставки» – основные положения, регламентирующие условия оформления Заказов и покупки Покупателями Товара у Продавцов на Сайте.

1.27. «Партнер Маркетплейс» или «Партнер» - владелец сайта в сети Интернет или мобильного приложения, заключивший с Маркетплейс соглашение о размещении Товарных предложений Продавцов на сайтеили в мобильном приложении Партнера, в следующих целях: Маркетплейс – с целью расширения аудитории пользователей в рамках осуществления деятельности по оказанию Продавцам услуг в связи с размещением в сети Интернет Товарных предложений о заключении Договоров купли-продажи Товаров, а также деятельности по обеспечению исполнения указанных договоров (в том числе посредством доставки Товаров Покупателям); Партнер - с целью увеличения количества и лояльности пользователей сайта Партнера или мобильного приложения Партнера. В зависимости от условий заключенного с Маркетплейс соглашения о размещении Товарных предложений Продавцов на сайтеили в мобильном приложении Партнера, Партнер: - по поручению Маркетплейс в соответствии со ст. 1009 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляет сбор денежных средств у Пользователей сайта или мобильного приложения Партнера, обладая при этом статусом владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом; или - обладает статусом информационного посредника в смысле, установленном действующим законодательством России, не осуществляя при этом сбор денежных средств у Пользователь сайта или мобильного приложения Партнера.  

1.28. «Почта России» - Акционерное общество «Почта России» ОГРН 1197746000000 (непубличное акционерное общество, 100 процентов акций которого принадлежат Российской Федерации. являющееся организацией федеральной почтовой связи, созданное в соответствии с Федеральным законом от 29 июня 2018 г. № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»), являющееся Партнером Маркетплейс, и заключившее с Маркетплейс соглашение о размещении Товарных предложений Продавцов в мобильном приложении общества, с целью расширения ассортимента товаров, представленных в мобильном приложении общества, увеличения количества и лояльности пользователей мобильного приложения общества, не осуществляющее в рамках сотрудничества с Маркетплейс сбор денежных средств у Пользователей, и имеющее статус информационного посредника в смысле, установленном действующим законодательством России.

1.29. «Платформа» - функционал Личного кабинета, используемый Продавцом с целью оказания Маркетплейс Продавцу Дополнительных услуг по обеспечению самостоятельного размещения Продавцом информационных материалов Продавца на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ или в мобильном приложении «Alpine Diamond» с использованием технических возможностей Платформы в порядке, предусмотренном Приложением № 13 к Условиям.

1.30. «Правила» или «Правила оказания услуг» «Условия» или «Условия предоставления услуг в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет» – положения, являющиеся неотъемлемой частью Договора Оферты Маркетплейс, текст которого доступен в Личном кабинете Продавца и опубликован на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/.

1.31. «Покупатель» – физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с законодательством России для осуществления прав и исполнения всех предусмотренных пользовательскими документами Сайта обязательств в связи с покупкой Товара (и, если необходимо, получившее согласие законного представителя на совершение соответствующих сделок) и имеющее намерение оформить или оформляющее Заказ на Товар через Сайт.

1.32. «Пользователь Сайта» или «Пользователь» - пользователь сайта Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, и(или)сайта Партнера Маркетплейс, и (или) мобильного приложения «Alpine Diamond», и (или)мобильного приложения Партнера Маркетплейс.

1.33. «Получатель» или «Получатель Заказа» – Покупатель или третье лицо – физическое лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара (Заказа).

1.34. «Продавец» – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством России, розничный продавец, физическое лицо (гражданин РФ, достигший возраста 18ти лет) применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 г. № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

1.35. «Пункт выдачи Заказов» или «ПВЗ» – стационарное место выдачи Покупателям заказанных ими Товаров при непосредственном участии представителей Службы доставки.

1.36. «Пункт приема» – стационарное место приема Товаров от Продавцов для последующей доставки Товаров Службой Доставки на Сортировочной центр или, если применимо, место выдачи возвращенных Товаров Продавцам.

1.38. «Рабочий Час» («Рабочие Часы») – 09.00 – 18.00 или 10.00 – 19.00 каждого Рабочего Дня. Конкретный интервал отдельно согласуется с Продавцом.

1.39. «Рабочий День» (Рабочие Дни) – официальные рабочие дни в Российской Федерации, кроме выходных и праздничных дней.

1.40. «Регламент по хранению и складской обработке (Регламент)» - документ, устанавливающий порядок оказания Продавцу Услуг по хранению и складской обработке Товаров, являющийся Приложением № 9 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/.

1.41. «Рич-контент» - вид Контента, включающий в себя, расширенную информацию о Товарах Продавца, их изображения, а также видео- и аудио произведения, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, логотипы и тому подобное, который размещается Продавцом в Карточке товара.

1.43. «Система Электронного Документооборота» – защищенная электронная система обмена документами (файлами) и информацией.  

1.44. «Служба Доставки»– курьерская служба доставки Маркетплейс, привлекаемая Маркетплейс и (или) Продавцом в целях организации доставки Товара Покупателям, или перевозчик, привлекаемый Маркетплейс и (или) Продавцом в целях доставки Товара на Сортировочный центр, или перевозчик, привлекаемый Маркетплейс и (или) Продавцом в целях организации перемещения Товаров на Склад хранения

1.45. «Сортировочный Центр» – складское помещение, в котором осуществляется сортировка Товаров, формирование комплексных Заказов, подготовка Заказов к доставке Покупателям, либо на Склад хранения или Продавцам при отказе Покупателя от Заказа до момента передачи Товара Покупателю, либо возврате Покупателем Товара, расположенное по адресу, указанному в личном кабинете Продавца.

1.46. «Склады хранения» - складские помещения, расположенные по адресам, указанным в Регламенте по хранению и складской обработке товаров, в которых в рамках оказания Продавцам Услуг по хранению и складской обработке Товаров осуществляется хранение и подготовка Товаров к передаче на Сортировочный центр для последующей доставки Покупателям или передаче Продавцам в случаях, предусмотренных Регламентом по хранению и складской обработке.

1.47. «Склад Продавца» - территория, помещение и (или) комплекс помещений, определяемых Продавцом в Личном кабинете как место исполнения обязательства по приемке невыкупленных (не принятых Покупателем) Товаров и (или) по передаче Товара Службе доставки в случаях, определенных Правилами и Условиями.

1.48. «Статус Заказа» или «Статус» – статус исполнения Заказа, фиксируемый автоматически Системой, либо вручную проставляемый Маркетплейс и (или) Партнером Маркетплейс, и (или) Продавцом посредством функциональных возможностей Системы. Статусы отражены в Личном кабинете или доступны по API.

1.49. «Сайт» – информационный ресурс Маркетплейс, расположенный в сети Интернет по адресу http://alpinediamond.ru/ и (или) информационные ресурсы Партнеров Маркетплейс, представляющие собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенные для размещения в сети Интернет информации, в Том числе размещения Продавцами Товарных предложений, адресованных Покупателям; а также мобильное приложение Маркетплейс «Alpine Diamond» или Партнера Маркетплейс, представляющее собой программное обеспечение, устанавливаемое на мобильное устройство (телефон и/или планшетный компьютер, и/или иное устройство) Пользователя, и предназначенное для размещения Продавцами Товарных предложений, адресованных Покупателям.

1.50. «Тариф» или «Тарифы» – фиксированные суммы, применимые при расчете Вознаграждения Маркетплейс при исполнении Заказа, указанные в Разделе 8 Условий.

1.51. «Система» – информационная система, владельцем и оператором которой является Маркетплейс и предназначенная для размещения Продавцами Товарных предложений на Сайте, а также для учета действий Покупателей в связи с оформлением Заказов и Статусов Заказов.

1.52. «Товар» – товар, Товарное Предложение о приобретении которого размещено на Сайте.

1.53. «Товарное Предложение» – адресованная Покупателям, предоставленная Продавцом и опубликованная на Сайте публичная оферта Продавца о заключении Договора купли-продажи Товара, отвечающая требованиям, изложенным в Договоре оферты.

1.54. «Учетная запись» – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации, авторизации и учета действий: - конкретного Продавца на сайт еМаркетплейс http://alpinediamond.ru/ и (или)в Системе; - конкретного Покупателя на Сайте и (или) в Системе.

1.55. Все ссылки на время означают московское время.

2. СТАТУС МАРКЕТПЛЕЙС В СВЯЗИ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА МЕЖДУ ПРОДАВЦОМИ ПОКУПАТЕЛЕМ

Настоящим Стороны признают и соглашаются, что Договор не накладывает на Маркетплейс и (или) Партнера Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, либо иных обязательств Продавца по Договору купли-продажи, в том числе, Маркетплейс и (или) Партнер Маркетплейс не являются и не могут быть признаны уполномоченными лицами Продавца в смысле Закона.  

3. ЗАЩИТА ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

3.1. Продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с Заказами и высокий уровень обслуживания Покупателей.

3.2. Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы Покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей.

3.3. Продавец обязан обеспечить возможность возврата Покупателем как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами.

4. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

4.1. Маркетплейс стремится соблюдать высочайшие стандарты защиты интеллектуальной собственности третьих лиц. Положения настоящего Раздела регулирует вопросы соблюдения и защиты имущественных и личных неимущественных прав интеллектуальной собственности, а такжеиных личных неимущественных прав третьих лиц, в том числе:

4.1.1. при размещении Продавцамии (или) Маркетплейси (или) Партнером любого Контента на Сайте;

4.1.2. в связи с рекламой, предложением и введением в гражданский оборот Продавцами Товаров с помощью Сайта; а также

4.1.3. в любых иных случаях в связи с заключением и исполнением Договора.

4.2. Продавцы, принимая условия Правил оказания Услуг и Условия предоставления Услуг, также принимают условия Договора в части защиты интеллектуальной собственности и защиты прав третьих лиц, которые являются неотъемлемой частью Договора.

4.3. Заявление лица о нарушении его прав интеллектуальной собственности, либо иных личных неимущественных прав (далее – «Заявление») производится на сайте http://alpinediamond.ru/ путем заполнения электронной формы для направления Заявлений, или на сайте/в мобильном приложении Партнера с использованием соответствующего функционала сайта/мобильного приложения Партнера. Составление и направление лицом Заявления также означает согласие заявителя с условиями Договора в части защиты прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

4.4. В случае расторжения Договора между Маркетплейс и Продавцом, либо в случае прекращения действия настоящего Раздела по любой причине, положения п.п. 4.5.5-4.5.12 настоящего раздела и защиты прав третьих лиц сохраняют свою силу в полном объеме.

4.5. Требования к контенту и товарным предложениям. Лицензии. База данных

4.5.1. Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность размещения различных видов Контента на Сайте, в том числе, помимо прочего, возможность размещения Товарных предложений, включающих в себя информацию о Товарах и изображения, относящиеся к Товарам, информации о Продавце, товарных знаках, знаках обслуживания, логотипов, рекламных слоганов Продавца.

4.5.2. В некоторых случаях Маркетплейс также предоставляет Продавцам возможность редактирования и (или) удаления Контента, уже размещенного на Сайте. В таком случае все требования и положения настоящего Раздела применяются к редактированию и удалению Продавцами Контента, ранее размещенного на Сайте.

4.5.3. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке изменять возможности размещения, редактирования и удаления ранее размещенного Контента, в том числе, по мере изменения функционала и (или) порядка функционирования Сайта. Маркетплейс оставляет за собой право также самостоятельно размещать на Сайте тот или иной Контент, а также удалять либо изменять любой Контент по своему усмотрению.

4.5.4. Размещая на Сайте или направляя на Сайт в целях размещения какой-либо Контент, относящийся к Товарам, Продавец признает и соглашается, что информация и материалы Товарного Предложения могут являться едиными для каждого Товара, и могут одновременно отображаться или иным образом использоваться в отношении Товарных Предложений одного или нескольких Продавцов (в частности, изображение или описание Товара, размещенное одним из Продавцов, впоследствии также может отображаться в отношении такого же Товара, предлагаемого любым другим Продавцом).  

4.5.5. Размещая Контент на Сайте или направляя на Сайт Контент в целях размещения, Продавец одновременно предоставляет передаваемую бессрочную простую (неисключительную)лицензию и право использовать соответствующий Контент в деятельности Маркетплейс, в том числе, для целей размещения Контента на Сайте, рекламирования Товара и/или Продавцов, на территории всего мира, включая, но не ограничиваясь, право на воспроизведение, распространение экземпляров, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, внесений изменений в Контент, право на использование Контента в сети Интернет, в рекламе, предложениях о продаже или оказании услуг и в иных материалах, в том числе, путем включения Контента в состав составного произведения или иного сложного объекта, в том числе для использования в отношении Товарных предложений иных Продавцов без выплаты какого-либо вознаграждения или необходимости получения каких-либо дополнительных согласий или разрешений. Период предоставления лицензии – срок действия исключительных прав на Контент.

4.5.6. Размещая Контент на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ или направляя на сайт Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ Контент в целях размещения, Продавец одновременно заверяет и гарантирует, что согласен на включение Контента в Базу Данных Маркетплейс, последующее использование Контента в Базе Данных в любой форме и любым способом; Продавец заверяет, что признает, что на создание Базы Данных (включая обработку и представление соответствующей информации, материалов, Контента) Маркетплейс понес существенные финансовые, материальные, организационные и иные затраты, и имеет исключительное право на Базу Данных, в течение всего срока действия защиты исключительного права Маркетплейс на Базу Данных на всей территории охраны исключительного права.

4.5.7. Цена Товара в Товарном предложении должна быть округлена Продавцом до целого числа в рублях таким образом, чтобы в цене товара отсутствовали копейки. В противном случае, Маркетплейс сохраняет за собой право самостоятельно округлить цену Товара в большую сторону до целого числа в рублях. Цена Товара должна содержать актуальную ставку НДС Товара.

4.5.8. Требования к контенту и Товарным предложениям. Заверения об обстоятельствах в отношении контента.

Контент и Товарные предложения не должны содержать следующие предложения о приобретении товаров:

• свободная продажа которых запрещена или ограничена в соответствии с законодательством России (в частности наркотических средств и психотропных веществ, лекарственных средств (за исключением лекарственных трав);

• реклама которых запрещена в соответствии с законодательством России (в частности, табачной продукции);

• продажа которых дистанционным способом запрещена или ограничена в соответствии с законодательством России (в частности, алкогольной продукции);

• на производство и продажу которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, если только Продавец перед размещением на Сайте Товарного предложения не представит Маркетплейс документы (надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие наличие у Продавца таких лицензий или разрешений;

• подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требований технических регламентов, если только Продавец до размещения на Сайте Товарного предложения не представит Маркетплейс документы, подтверждающие наличие у него действительного документа, подтверждающего соответствие Товара таким обязательным требованиям;

• без указания категории информационной продукции, если указание соответствующей категории информационной продукции является обязательным, а также без использования предусмотренных законодательством России административных и организационных мер, технических и программно-аппаратных средств защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию;

• не соответствующих требованиям настоящих Правил в части защиты интеллектуальной собственности и прав третьих лиц.  

4.5.9. Размещая на Сайте или направляя на Сайт в целях размещения какой-либо Контент, Продавец заверяет и гарантирует, а также обязуется постоянно обеспечивать в отношении такого Контента соблюдение всех нижеперечисленных требований:

i. ему принадлежит исключительное право на Контент и любые элементы Контента, либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам использовать Контент в объеме и способами, указанными в настоящем Разделе, в частности, право передать Маркетплейс лицензию на использование Контента в объеме, изложенном в п. 4.5;

ii. им получены все согласия на использование Контента без указания имени автора и (или) иных лиц, принимавших участие в создании Контента, согласия на обнародование Контента, согласие на внесение в Контент изменений, сокращений и дополнений, снабжение Контента при его использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями;

iii. если Контент включает какие-либо фирменные и иные наименования, товарные знаки, имена, изображения или охраняемую законом символику иных лиц, им получены все необходимые согласия на использование таких объектов в объеме и способами, указанными в настоящем разделе;

iv. Контент не умаляет чести, достоинства и (или) деловой репутации каких-либо Продавцов, Покупателей или иных третьих лиц; v. если Контент содержит Персональные Данные, им получены все необходимые согласия владельцев Персональных Данных, позволяющие Маркетплейс свободно использовать Контент в объемеи способами, указанными в настоящем Разделе;

vi. Контент и его использование Маркетплейс в объеме и способами, указанными в настоящем Разделе, не нарушает какие-либо иные права и законные интересы третьих лиц; vii. Контент не содержит информации, ссылок, материалов, которые нарушают исключительные права третьих лиц или распространение которых иным образом нарушает действующее законодательство России;

viii. Контент не нарушает, и его использование Маркетплейс, в том числе, путем включения в Базу Данных, в объеме и способами, указанными в настоящем Разделе, не будет нарушать действующее законодательство России.

4.5.10. Заверения о Товаре.

Размещая на Сайте Товарное Предложение, Продавец, гарантирует и обязуется постоянно обеспечивать в отношении такого Товара соблюдение всех нижеперечисленных требований:

i. Товар правомерно ввезен и введен в гражданский оборот на территории Евразийского экономического сообщества с согласия всех правообладателей, включая правообладателей товарных знаков и патентов, бренд которого зарегистрирован на территории Швейцарии, либо производство осуществляется на территории Швейцарии;

ii. Товар не включен в перечень запрещенных к ввозу в РФ товаров, в том числе, но не ограничиваясь, в Перечень сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, страной происхождения которых является Швейцария и которые запрещены к ввозу в Российскую Федерацию, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 07.08.2014№ 778;

iii. рекламирование, предложение и введение Товара в гражданский оборот, в том числе, через Сайт, а также его хранение или перевозка с указанной целью не нарушает исключительных прав третьих лиц;

iv. в Товаре не осуществляется какое-либо копирование или имитация внешнего вида товара третьего лица, упаковки такого товара, его этикетки, наименования, дизайна, средств индивидуализации, товарных знаков третьего лицаи (или) его товара.

v. информация о Товаре, его качестве, комплектности, иных характеристиках, информация о цене его продажи потребителям и о ставке НДС Товара является полной, достоверной и полностью соответствует законодательству Российской Федерации о правах потребителей и рекламе.

vi. качество Товара соответствует требованиям, обычно предъявляемым к качеству такого Товара, и подтверждается соответствующими документами, включая, в частности, заключения о соответствии Товара санитарным правилам, сертификаты соответствия или декларации о соответствии, выданные компетентными государственными органами. vii. Продавец в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством России, осуществляет маркировку отдельных Товаров средствами идентификации.  

4.5.11. В случае возникновения нарушения любого из заверений или обязательств в настоящем Разделе по любой причине, а равно в случае невыполнения какого-либо из требований, перечисленных в настоящем Разделе, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Маркетплейс путем направления Заявления или уведомления в Личном кабинете Продавца.

4.5.12. Размещая на Сайте или направляя на Сайт в целях размещения какой-либо Контент, относящийся к Товарам, соответствующий Продавец обязуется в полном объеме возместить Маркетплейс любые убытки (включая гонорары юристов) и потери, которые могут быть вызваны нарушением положений Правил в части защиты интеллектуальной собственности и защиты прав третьих лиц, в том числе, все расходы, которые Маркетплейс понесет в результате предъявления к нему претензий со стороны третьих лиц, а также со стороны Партнеров Маркетплейс.

4.5.12.1. В случае размещения Продавцом на Сайте Товарных предложений о приобретении Товаров, реализация которых нарушает исключительные права правообладателей, в том числе в случае незаконного размещения на Товарах товарных знаков, в случае размещения на Сайте поддельных Товаров (на которых товарный знак размещен не правообладателем и не с его согласия), Продавец обязуется помимо возмещения Маркетплейс всех убытков Маркетплейс, возникших в связи с подобными нарушениями (в том числе связанных с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс), оплатить Маркетплейс штраф в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей за каждое подобное нарушение. С целью проверки подлинности Товаров и законности размещения на них товарных знаков Маркетплейс вправе обращаться в независимые экспертные организации.

4.5.13. В случае размещения Продавцом на Сайте Товарных предложений о приобретении Товаров, запрещенных к реализации на территории РФ, в том числе включенных в перечень запрещенных к ввозу в РФ, Продавец обязуется возместить Маркетплейс все убытки Маркетплейс, возникшие в связи с невозможностью заключения и/или исполнения Продавцом Договоров купли-продажи таких Товаров, исполнения Заказов, оплатить Маркетплейс штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждое подобное нарушение.

4.5.14. В случае размещения Продавцом на Сайте Товарных предложений о приобретении Товаров, в отношении которых Продавцом не осуществляется маркировка средствами идентификации в порядке, предусмотренном законодательством России, и/или нарушается порядок маркировки средствами идентификации, установленный законодательством России, Продавец обязуется помимо возмещения Маркетплейс всех убытков Маркетплейс, возникших в связи с подобными нарушениями (в том числе связанных с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс), оплатить Маркетплейс штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждое подобное нарушение.

4.6. Информация о нарушениях прав и законных интересов

4.6.1. Принимая во внимание обязательства, гарантии и заверения об обстоятельствах Продавцов в отношении размещаемого ими Контента, Маркетплейс имеет право, но не обязан осуществлять проверку размещаемого Продавцами Контента на соблюдение требований настоящего Раздела.

4.6.2. Руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, Маркетплейс не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку Контента, Товарных Предложений или Товаров, а также систематически проводить их последующую проверку.

4.6.3. В случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте Контентом заявитель должен уведомить о таком предполагаемом нарушении Маркетплейс одним из следующих способов: - по электронной почте по адресу help@alpinediamond.ru - по Почте России: 141007, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, д.6, литер Д, эт.3

4.6.4. В целях оперативного и всестороннего рассмотрения поступивших Заявлений и иных обращений, а также принятия необходимых и достаточных мер для пресечения нарушений прав и законных интересов третьих лиц уведомление о нарушении должно включать следующую информацию:

i. сведения о правообладателе или ином лице, чье право предположительно было нарушено;

ii. сведения о заявителе, если заявитель действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или уполномоченного представителя иного лица, чье право предположительно было нарушено (в таком случае к заявлению прикладывается копия документа, подтверждающего его полномочия в письменной или электронной форме). Указанные выше сведения должны содержать:   - для физического лица - фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты); или - для юридического лица - наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты).

iii. информацию об объекте или объектах исключительных прав, права на которые предположительно были нарушены, а также указание на иные предположительно нарушенные права или законные интересы третьих лиц. При заполнении обращения в электронной форме заявитель должен указать одно или несколько предполагаемых нарушенных прав и указать более подробно, о каких правах идет речь:

- исключительные авторские права;

- исключительные смежные права;

- исключительные патентные права;

- иные исключительные прав на результаты интеллектуальной деятельности;

- исключительные права на товарные знаки;

- иные исключительные права на средства индивидуализации;

- права на секреты производства (ноу-хау) или информацию, составляющую коммерческую тайну;

- личные неимущественные права (в том числе право авторства, право на имя, право на изображение гражданина, право на защиту чести, достоинства и деловой репутации и др.);

- заявитель приобрел контрафактный товар (необходимо дополнительно указать, почему именно заявитель считает товар контрафактным);

- иное (указать).

iv. Адрес одной или нескольких страниц Сайта, на которых размещен Контент, предположительно нарушающий права заявителя, или на которых содержится описание Товаров, предположительно нарушающих права заявителя с приложением скриншотов соответствующих страниц;

v. Описание того, в чем предположительно выразилось нарушение прав заявителя. При заполнении обращения в электронной форме заявитель должен в свободной форме описать предполагаемое нарушение и выбрать один или несколько вариантов, характеризующих предполагаемое нарушение:

- нарушение относится к описанию Товара;

- нарушение относится к изображению Товара;

- нарушение относится к отзывам о Товаре;

- нарушение относится к наименованию Продавца;

- нарушение относится к товарному знаку Продавца;

- нарушение относится к отзывам о Продавце;

- Товар является контрафактным;

- Товар введен в гражданский оборот без согласия правообладателя (параллельный импорт);

- иное.

vi. Согласие на обработку Персональных Данных заявителя в соответствии с Разделом Правил о конфиденциальности; vii. Надлежащим образом заверенные копии вступивших в силу судебных актов, относящихся к предполагаемому нарушению прав заявителя (при наличии), или иных решений/постановлений уполномоченных государственных органов; viii. Обязательство возместить убытки Маркетплейс и (или) Продавцу или Покупателю, разместившему Контент, если представленная заявителем информация окажется недостоверной или действия заявителя будут признаны неправомерными.

4.6.5. Заявитель также вправе по своему усмотрению представить дополнительные документы и информацию в подтверждение обстоятельств, указанных в его обращении.

4.7. Обработка и рассмотрение заявлений о нарушениях

4.7.1. В случае получения обращения о размещении на Сайте Контента, содержащего нарушение авторских и (или) смежных прав, а также иных прав, Маркетплейс или Партнер Маркетплейс рассматриваетполученноеобращениевпорядке, предусмотренном ст. 15.7Федерального закона №149-ФЗ от 27 июля 2006 г. "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", а также с соблюдением иных применимых норм действующего законодательства.  

4.7.2. Если обращение заявителя не соответствует принципам, указанным в настоящем Разделе, в течение одного рабочего дня Маркетплейс/Партнер Маркетплейс проверяет достаточность полученной информации, либо запрашивает у Заявителя дополнительную информацию в соответствии с требованиями настоящего Раздела, чтобы обработать поступившее обращение.

4.7.3. Маркетплейс/Партнер Маркетплейс проверяет достаточность предоставленной заявителем в ответ на его запрос(-ы) дополнительной информации в каждом случаев течение одного рабочего дня с момента получения такой дополнительной информации.

4.7.4. Маркетплейс/Партнер Маркетплейс оставляет за собой право не рассматривать поступающие обращения по существу и не предпринимать каких-либо действий вплоть до момента предоставления заявителем в полном объеме информации, предусмотренной настоящим Разделом, если иное не предусмотрено действующим законодательством России.

4.7.5. Маркетплейс/Партнер Маркетплейс проверяет обоснованность поступившего от заявителя обращения: - в случае, если обращение содержит информацию о нарушении авторских и (или) смежных прав; – в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения от заявителя полного объема информации; - в иных случаях – в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обращения.

4.7.6. Если предполагаемое нарушение прав заявителя относится к: - товарному предложению Продавца, размещенному на Сайте или размещенному Продавцом на Сайте Контенту, Маркетплейс уведомляет такого Продавца по электронной почте о полученном обращении, сообщает Продавцу контактные данные заявителя и предлагает заявителю и Продавцу обсудить возможность урегулирования возникшего спора, а также предлагает Продавцу направить в адрес Маркетплейс документы, подтверждающие право Продавца на использование Контента и/или информации, указанной в Товарном предложении, содержащих нарушение авторских и (или) смежных прав.

4.7.7. В случае непредставления Продавцом документов, подтверждающих право Продавца на использование Контента и/или информации, указанной в Товарном предложении, в течение 10-ти часов с момента получения запроса Маркетплейс (в случаях, если нарушение касается авторских и (или) смежных прав) или в иной разумный срок, Маркетплейс вправе скрыть Товарное предложение Продавца, содержащее в себе информацию, которая может являться нарушением интеллектуальных прав третьих лиц до получения от Продавца документов.

4.7.8. Маркетплейс в течение 1 рабочего (в случаях, если нарушение касается авторских и (или) смежных прав) или в иной разумный срок, дня уведомляет заявителя о скрытии Товарного предложения по электронной почте/ по адресу, указанным заявителем в обращении.

4.7.9. Маркетплейс в течение 1 рабочего дня (в случаях, если нарушение касается авторских и (или) смежных прав) или в иной разумный срок, уведомляет Продавца, разместившего спорный Контент на Сайте о скрытии Товарного предложения по электронной почте.

4.7.10. В случае скрытия какого-либо Контента Маркетплейс в течение 1 рабочего дня (в случаях, если нарушение касается авторских и (или) смежных прав) или в иной разумный срок, уведомляет других Продавцов, использовавших Контент в отношении своих Товарных Предложений/ Товаров.

4.7.11. Если заявитель и Продавец не смогут самостоятельно урегулировать возникший спор в течение 14 календарных дней, либо Маркетплейс не получит от Продавца и/или заявителя документы, подтверждающие право Продавца на использование Контента и/или информации, указанной в Товарном предложении, Маркетплейс вправе принять меры, предусмотренные настоящим Разделом.

4.7.12. В случае направления заявителем обращения в отношении размещенного на Сайте Контента соответствующего Продавца, Маркетплейс вправе, сообщить такому Продавцу любую полученную Маркетплейс информацию о заявителе, включая содержание его обращения в полном объеме.

4.7.13. В случае получения от Продавца и/или заявителя, в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения Заявителя, документов, подтверждающих право Продавца на использование Контента и/или информации, указанной в Товарном предложении, Маркетплейс, в разумный срок, осуществляет восстановление (открытие) Товарного предложения, в отношении которого подавалось обращение.

4.7.14. Маркетплейс, в случае восстановления Товарного предложения в порядке п. 4.7.13 настоящих Правил, информирует об этом заявителя по электронной почте/ по адресу, указанным заявителем в обращении.  

4.8. Последствия выявления нарушений и меры ответственности

4.8.1. Маркетплейс вправе по своему единоличному усмотрению принимать одну или несколько из следующих мер при наступлении обстоятельств, указанных в п. 4.7.11. настоящих Правил и/или выявлении Маркетплейс соответствующего нарушения, в том числе до момента предоставления Продавцом документов подтверждающих право Продавца на использование Контента и/или информации, указанной вТоварном предложении:

i. В отношении Контента:

- временное приостановление видимости и/или размещения Контента;

- постоянное прекращение возможности размещать на Сайтеданный Контент или Контент такого вида/типа, Контент, содержащий определенную информацию или элементы;

- удалениевсего или частиКонтента с Сайта;

- удалениевсего или части Контента из Базы Данных.

ii. В отношении Товара

- временное приостановление возможности размещать на Сайте Товарные предложения в отношении Товара;

- временная приостановка видимости/или размещения Товарных Предложений в отношении Товара;

- удалениевсего или части Контента, относящегося к Товару;

- постоянное прекращение возможности размещать на Сайте Товарные предложения в отношении Товара.

iii. В отношении Продавца:

- временное приостановление возможности для Продавца размещать или изменять Контент на Сайте;

- постоянное прекращение возможности размещать или изменять Контент на Сайте;

- удаление всего или некоторого Контента, относящегося к Продавцу;

- удалениеили приостановление размещения всех или частиТоварных предложений Продавца;

- приостановка оказания Услуг;

- расторжение Договора с Продавцом.

4.9. Объекты прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

Продавец настоящим подтверждает и заверяет, что полностью признает и согласен с тем, что исключительные права на все информационное наполнение сайта Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, а также мобильного приложения Маркетплейс «Alpine Diamond», включая, но не ограничиваясь, их дизайн, стиль оформления, товарные знаки и знаки обслуживания, тексты, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командные кнопки, изображения, подборки данных, любые элементы и части Базы Данных, а также любое программное обеспечение (программы для ЭВМ и их любые составные части и программные комплексы, выраженные на любом языке и в любой форме, включая исходный текст и объектный код), а также объединение, компиляция, сочетание и оформление вышеуказанного принадлежат соответствующим правообладателям, включая Маркетплейс, и охраняются законодательством России и международными правовыми нормами, включая законодательство об интеллектуальных правах.

Информационное наполнение и разделы сайта Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, а также мобильного приложения Маркетплейс «Alpine Diamond» не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя. Никакие положения, изложенные в каком-либо разделе сайта Маркетплейс, а также мобильного приложения Маркетплейс «Alpine Diamond» и (или) Условиях и (или) в Договоре оферты, недолжны рассматриваться в качестве условий открытой лицензии.

5. ПРАВИЛАО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Настоящие правила конфиденциальности определяют политику Маркетплейс в отношении обработки Контента и Персональных Данных Пользователей Сайта, Системы, Контакт-Центра и других сервисов Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс, описывают особенности сбора,  хранения, использования и передачи данных и Персональных Данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие данные и Персональные Данные.

5.2. Правила настоящего Раздела о конфиденциальности, также как и Политика обработки персональных данных, (далее - «Политика обработки персональных данных»), являются обязательными для всех пользователей Сайта, Системы и Контакт-Центра. Все термины, используемые в настоящем Разделе, имеют значение, указанное в Разделе1 Правил «Термины и определения», если иное не предусмотрено в настоящем Разделе.

5.3. Регистрируясь на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, и создавая Учетную запись, Продавец предоставляет согласие на обработку Персональных Данных своих работников, агентов, представителей, а также обязуется обеспечить защиту и порядок обработки Персональных Данных Покупателей и Пользователей для целей, в порядке и на условиях, описанных в настоящем Разделе и предусмотренных действующим законодательством. Использование сайта Маркетплейс или Контакт-центра любыми лицами – сотрудниками, агентами, представителями Продавца также означает их безоговорочное согласие с правилами настоящего Раздела, Политики обработки персональных данных и указанными в них условиями обработки Персональных Данных. Если Продавец не согласен с условиями настоящего Раздела, Продавец не имеет права использовать сайт Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, Систему и Контакт-центр.

5.4. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс

5.4.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляет обработку и обеспечивает безопасность Персональных Данных для осуществления возложенных на Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О Персональных Данных",подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных данных федеральных законов России, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ№2300-1 от 7 февраля 1992г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также операторами Персональных Данных, уставом и локальными актами Маркетплейс.

5.4.2. Обработка Персональных Данных может осуществляться Маркетплейс и Партнером Маркетплейс в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:

i. с согласия субъекта Персональных Данных на обработку его Персональных Данных, выраженного путем принятия настоящих Правил (в том числе способами, указанными в пункте 5.3 настоящего Раздела); ii. для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством России на оператора Персональных Данных функций, полномочий и обязанностей;

iii. обработка Персональных Данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством России об исполнительном производстве;

iv. для исполнения Договора купли-продажи Товара, либо иного договора между Продавцом и Покупателем (Пользователем), заключенного с использованием Сайта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных Данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта Персональных Данных или договора, по которому субъект Персональных Данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

v. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта Персональных Данных;

vi. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания Персональных Данных.

5.4.3. Субъектами Персональных Данных, обрабатываемых Маркетплейс и Партнерами с помощью Сайта, Системы и (или) Контакт-центра, являются, в том числе:  

i. Работник, агенты, представители Продавца;

ii. Пользователи Сайта;

iii. Покупатели и получатели Товаров (если Покупатель указал в качестве получателя Товара иное лицо);

iv. любые иные физические лица, обращающиеся в Маркетплейс или к Партнеру с заявлениями /обращениями.

5.4.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляют обработку Персональных Данных, в том числе, следующих лиц:

i. Пользователей;

ii. Покупателей в целях:

- заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Покупатель, в соответствии с Условиями заказа и доставки или иным пользовательским документом Сайта, в том числе Договора купли-продажи Товара, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг;

- предоставления информации о Товарах, Акциях и специальных предложениях;

- предоставления информации в рамках Акций;

- информирования о статусе Заказа;

- содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;

- выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за Товар;

- выполнении поручений Продавцов и Покупателей в связи с возвратом Товаров;

- размещения Покупателями отзывов о Товарахи (или) Продавцах;

- анализа качества предоставляемого Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс;

- идентификации Покупателя в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования Бонусных рублей программ лояльности Покупателей;

- исполнения обязательств по проведению Акций;

- в любых иных случаях.

iii. Получателей приобретенных Покупателями Товаров в целях доставки таких Товаров;

iv. Представителей Продавцов в целях ведения переговоров, исполнения поручений, предусмотренных Правилами, заключения Договора или иных договоров, для чего предоставляются Персональные Данные представителей такого Продавца, для целей заключения и исполнения Договор и договоров;

v. Продавцов, являющихся индивидуальными предпринимателями, и их представителей, в целях:

- исполнения Правил;

- исполнения поручения, предусмотренного Правилами;

- рассмотрения возможностей дальнейшего сотрудничества;

vi. иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнерам с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий, принятия решения о применении предусмотренных Правилами, Условиями заказа и доставки и иными пользовательскими документами Сайта мер ответственности к Продавцам или Покупателям.

vii. всех Пользователей Сайта, Системы и Контакт-Центра в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.

5.5. Категории Персональных Данных, обрабатываемых Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс

5.5.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс обрабатывают следующие категории Персональных Данных Пользователей, Покупателей, получателей Товара: сведения, полученные при регистрации Учетной записи (фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты), сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями (пол, возраст Покупателя, паспортные данные и данные иных документов, удостоверяющие личность, данные платежных средств), в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя и при оформлении возврата Товара посредством Сайта (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара, а если конечный получатель Товара отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона грузополучателя), сведения, полученные из претензий Покупателя (переданных Покупателем с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом) и из размещенных Покупателем отзывах о Товарах и (или) Продавцах.  

5.5.2. Маркетплейс обрабатывает следующие категории Персональных Данных Продавцов: сведения о представителях Продавца, полученные в процессе регистрации Продавца на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, осуществления прав и исполнения обязанностей Продавца, предусмотренных Правилами, а равно данные о Продавцах, являющихся индивидуальными предпринимателями и их представителей.

5.5.3. Маркетплейс или Партнеры Маркетплейс обрабатывают следующие категории Персональных Данных иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнеру Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.

5.5.4. Персональные Данные, указанные в пунктах 5.5.1-5.5.3 настоящего Раздела выше, могут быть получены Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс одним из следующих способов:

- предоставлены субъектами Персональных Данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, через Контакт-Центр, посредством направления корреспонденции или электронных писем на корпоративные адреса Маркетплейс или Партнеров Маркетплейс;

- получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Разделом в конфиденциальности и (или) Правилами торговли и (или) пользовательскими документами Сайта. В частности, Персональные Данные Покупателей могут быть получены непосредственно от Продавцов, операторов Контакт-Центра, или иных контрагентов Маркетплейс или Партнеров Маркетплейс в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий, предусмотренных Условиями Договора.

5.6. Принципы и условия обработки Персональных Данных

5.6.1. При обработке Персональных Данных Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс придерживаются следующих принципов:

- обработка Персональных Данных осуществляется на законной основе;

- Персональные Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Персональных Данных (во избежание сомнений, настоящий Раздел о конфиденциальности определяет случаи допустимости предоставления Персональных Данных третьим лицам, на которые настоящим дает согласие субъект Персональных Данных), за исключением предусмотренных законодательством России случаев;

- определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) Персональных Данных;

- ведется сбор только тех Персональных Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;

- объединение баз данных, в том числе, Баз Данных, содержащих Персональные Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;

- обработка Персональных Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;

- обрабатываемые Персональные Данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом Персональных Данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.6.2. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не осуществляют обработку Персональных Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.

5.6.3. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс обеспечивают запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных Данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу Персональных Данных.

5.6.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс вправе поручить обработку Персональных Данных третьим лицам с согласия субъекта Персональных Данных, выраженного путем принятия настоящего Раздела о конфиденциальности, а также пользовательских документов ресурсов Партнеров Маркетплейс, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:  

i. для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;

ii. в целях доставки Товара Покупателям Службой Доставки;

iii. в целях сбора денежных средств в оплату Товара по поручению Продавца.

5.6.5. Лица, осуществляющие обработку Персональных Данных на основании заключаемого с Маркетплейс или Партнерами договора (поручения оператора), включая Продавцов, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Персональных Данных, предусмотренные законодательством о Персональных Данных. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Персональных Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Персональных Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Персональных Данных в соответствии с законодательством о Персональных Данных.

5.6.5.1. Продавец в случае передачи ему Маркетплейс Персональных Данных Покупателей (Получателей) обязуется осуществлять обработку Персональных Данных исключительно в целях заключения и исполнения Договоров купли-продажи. За обработку полученных Персональных Данных в маркетинговых или иных целях, не связанных с заключением и исполнением Договоров купли-продажи, Продавец обязуется возместить Маркетплейс убытки, понесенные в связи с такими действиями Продавца, а также выплатить Маркетплейс штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждое такое действие Продавца по обработке Персональных Данных одного Покупателя (Получателя).

5.6.6. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс вправе передавать Персональные Данные третьим лицам с согласия субъекта Персональных Данных, выраженного путем принятия настоящего Раздела о конфиденциальности или пользовательских документов на ресурсах Партнеров, в следующих случаях:

i. Продавцам для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных Условиями заказа и доставки или соответствующими разделами Сайта, в том числе при условии получения Маркетплейс или Партнером заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий, в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу, в иных случаях и целях, согласно описанным в пользовательских документах Сайта;

ii. в целях возможности защиты прав и законных интересов Маркетплейс и (или) Партнеров или третьих лиц в случаях, когда субъект Персональных Данных нарушает какие-либо условия Правил и (или) Правил Сайта и (или) иных разделов Сайта и (или) настоящим Разделом конфиденциальности;

iii. по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством.

5.6.7. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка Персональных Данных Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление ,хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных Данных.

5.6.8. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не осуществляют принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Персональных Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных Данных.

5.6.9. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не проверяют и, как правило, не имеют возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами Персональных Данных сведений. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс исходят из того, что субъекты Персональных Данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные Персональные Данные и поддерживают их в актуальном состоянии.  

5.7. Права субъектов Персональных Данных

5.7.1. Субъект, Персональные Данные которого обрабатываются Маркетплейс или Партнером Маркетплейс, имеет право:

i. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им Персональные Данные, зайдя в настройки своей Учетной записи в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;

ii. удалить предоставленные им Персональные Данные путем направления Маркетплейс и (или) Партнеру Маркептлейс письменного уведомления с указанием Персональных Данных, которые должны быть удалены, обращения в Контакт-центр с требованием об удалении Персональных Данных либо путем удаления своей Учетной записи в Системе;

iii. получать от Маркетплейс или Партнера:

- подтверждение факта обработки Персональных Данных и сведения о наличии Персональных Данных, относящихся к соответствующему субъекту Персональных Данных;

- сведения о правовых основанияхи целях обработки Персональных Данных;

- сведения о применяемых Маркетплейс или Партнером способах обработки Персональных Данных;

- сведения о наименовании и местонахождении Маркетплейс или Партнера;

- сведения о лицах (за исключением работников Маркетплейс или Партнера), которые имеют доступ к Персональным данным или которым могут быть раскрыты Персональные Данные на основании договора с Маркетплейс или Партнером или на основании федерального закона;

- обрабатываемые Персональные Данные, относящиеся к субъекту Персональных Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Персональных Данных не предусмотрен законодательством;

- сведения о сроках обработки Персональных Данных, в том числе о сроках их хранения;

- сведения о порядке осуществления субъектом Персональных Данных прав, предусмотренных законодательством о Персональных Данных;

- наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку Персональных Данных по поручению Маркетплейс или Партнера;

- иные сведения, предусмотренные законодательством о Персональных Данных;

iv. требовать от Маркетплейс или Партнера уточнения своих Персональных Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

v. отозвать свое согласие на обработку Персональных Данных в любой момент, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: help@alpinediamond.ru или на соответствующий электронный адрес Партнера либо направив письменное уведомление по адресу Маркетплейс: Общество с ограниченной ответственностью «Альпийский Бриллиант», Россия, 141007, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, д.6, литер Д, эт.3, ком.5 или по юридическому адресу Партнера. После получения такого сообщения обработка Персональных Данных субъекта будет прекращена, а его Персональные Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с применимым законодательством. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Покупателем также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения;

vi. требовать устранения неправомерных действий Маркетплейс или Партнеров в отношении его Персональных Данных;

vii. обжаловать действия или бездействие Маркетплейс или Партнеров в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект Персональных Данных считает, что Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку его Персональных Данных с нарушением требований законодательства или иным образом нарушает его права и свободы;

viii. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов, в том числена возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

5.7.2. Права, предусмотренные подпунктами i-ii настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку Персональных Данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта Персональных Данных.  

5.8. Защита Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс Персональных Данных

5.8.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс при обработке Персональных Данных принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных Данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных Данных.

5.8.2. К таким мерам в соответствии, в частности, относятся:

i. назначение лица, ответственного за организацию обработки Персональных Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;

ii. разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты Персональных Данных;

iii. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных Данных:

- определение угроз безопасности Персональных Данных при их обработке в информационных системах Персональных Данных;

- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных Данных при их обработке в информационных системах Персональных Данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных Данных, исполнение которых обеспечивают установленные Правительством России уровни защищенности Персональных Данных;

- применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

- оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Персональных Данных;

- учет машинных носителей Персональных Данных, если хранение Персональных Данных осуществляется на машинных носителях;

- обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;

- восстановление Персональных Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- установление правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных Данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационной системе Персональных Данных.

iv. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных Данных и уровнем защищенности информационных систем Персональных Данных;

v. оценка вреда, который может быть причинен субъектам Персональных Данных в случае нарушения требований законодательства о Персональных Данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Маркетплейс или Партнером мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о Персональных Данных;

vi. соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Персональных Данных и обеспечивающих сохранность Персональных Данных;

vii. ознакомление работников Маркетплейс или Партнера, непосредственно осуществляющих обработку Персональных Данных, с положениями законодательства России о Персональных Данных, в том числе с требованиями к защите Персональных Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Персональных Данных, и обучение работников Маркетплейс или Партнера.

5.9. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных

5.9.1. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных определяются исходя из целей обработки Персональных Данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами Персональных Данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Персональных Данных, по поручению которых Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку Персональных Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности:

- Персональные Данные зарегистрированных Покупателей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Покупателя;  

- Персональные Данные незарегистрированного Покупателя и получателя Товара (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Покупателя;

- Персональные Данные представителей Продавцов и (или) Продавцов, являющихся индивидуальными предпринимателями, в течение всего срока действия Договора;

- Персональные Данные иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнеру с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

5.9.2. Несмотря на положения пункта 5.9.1 настоящего Раздела, Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс имеют право осуществлять резервное копирование и хранение Персональные данных, сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение) которых были осуществлены в течение срока, указанного в пункте 5.9.1 выше, по истечении данного срока исключительно в целях возможного восстановления данных. Срок хранения резервных копий, содержащих Персональные Данные, составляет три года.

5.9.3. Персональные Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Персональных Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

5.10. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных

5.10.1. Лица, чьи Персональные Данные обрабатываются Маркетплейс и (или) Партнерами, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Персональных Данных, обратившись лично в Маркетплейс или к Партнеру или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Маркетплейс: Общество с ограниченной ответственностью «Альпийский Бриллиант», Россия, 141007, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Хлебозаводская, д.6, литер Д, эт.3, ком.5 или по адресу местонахождения Партнера Маркетплейс.

5.10.2. В случае направления официального запроса в Маркетплейс или Партнеру в тексте запроса необходимо указать:

- фамилию,имя, отчество субъекта Персональных Данных или его представителя;

- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Персональных Данных или его представителя,

- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

- сведения, подтверждающие наличие у субъекта Персональных Данных отношений с Маркетплейс или Партнером;

- информацию для обратной связи с целью направления Маркетплейс или Партнером ответа на запрос;

- подпись субъекта Персональных Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан квалифицированной электронной подписью.

5.11. Автоматически собираемая информация

5.11.1. Маркетплейс или Партнер может собирать и обрабатывать сведения, не являющиеся Персональными данными:

- информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;

- информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;

- информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Покупателей и Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию.  

5.11.2. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляют обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.

5.11.3. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс автоматически могут получать некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Персональные Данные. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Персональные Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.

5.11.4. Если Маркетплейс или Партнер может разумно соотнести указанные в пункте 5.11.1 настоящего Раздела сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, Покупателя, Продавца, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.

5.12. Изменения Правил конфиденциальности; Прочие положения

5.12.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс могут периодически вносить изменения в Раздел о конфиденциальности и в Политику обработки персональных данных, в пользовательские документы Сайта, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Маркетплейс или Партнером услуг или изменения в функциональности Сайта (или) Системы, а также изменения законодательства. Новая редакция Политики обработки персональных данных вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу. Новая редакции положения Раздела о конфиденциальности вступает в силу в порядке, установленном пунктом 7.1. Правил.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Работа Сайта технически и технологически не может быть полностью бесперебойной. Маркетплейс не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и (или) Системы и их функционала, не позволяющие Продавцу размещать Товарные предложения и (или) принимать Заказы с помощью Системы, а Покупателю оформлять, изменять и отменять Заказы, а также за потери, искажение или несвоевременную передачу информации, вызванные такими сбоями или перерывами.

6.2. Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс, предоставляя Продавцам, Покупателям и (или) иным лицам возможность размещать на Сайте Контент и являясь информационным посредником в смысле ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ, не несут ответственность за нарушение интеллектуальных прав, а равно иную ответственность за распространение такой информации, произошедшее в результате размещения (публикации) на Сайте и (или) в Системе какого-либо Контента, в связи с тем, что Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс не являются инициаторами подобного размещения; не определяют конкретного получателя Контента, не изменяют Контент, за исключением изменений, осуществляемых Маркетплейс или Партнером Маркетплейс для обеспечения технологического процесса размещения Контента; на момент размещения на Сайте и (или) в Системе Контента и в течение периода его размещения на Сайте и (или) в Системе (если не были получены соответствующие претензии или требования третьих лиц в отношении размещенной информации) не осведомлены о том, что использование соответствующих результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации лицом, инициировавшим размещение материала, содержащего соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, является неправомерным и (или) о том, что размещение указанной информации нарушает иные права и (или) законные интересы третьих лиц.

6.3. При этом Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс уважают права и законные интересы третьих лиц, включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации. Если какая-либо информация, по мнению заявителя, размещена на Сайте с нарушением норм действующего законодательства России, заявитель может уведомить об этом Маркетплейс или Партнера в порядке, предусмотренном Разделом Правил о защите интеллектуальной собственности и прав третьих лиц. Маркетплейс окажет любое возможное содействие в целях урегулирования возможных спорных ситуаций.  

6.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не несут ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах и (или)информационных ресурсах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнение других сайтов и (или) информационных ресурсов, имеющих ссылки на настоящий Сайт.

6.5. Ни Маркетплейс, ни Партнеры Маркетплейс не несут ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и (или) Контакт-центра и (или) Системы, в том числе, если подобные ошибки, сбои или перерывы вызваны проведением планового обслуживания или:

i. перебоями в электропитании

ii. глобальными перебоями в работе российского или международного сегментов сети Интернет;

iii. сбоями систем маршрутизации;

iv. сбоями в распределенной системе доменных имен;

v. сбоями, вызванными попытками и (или)несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками;

vi. вредоносным программным обеспечением; vii. иными причинами, независящими от Маркетплейс или Партнера.

6.6. Ни Маркетплейс, ни Партнеры Маркетплейс не несут ответственности за любые убытки Продавца в результате некорректного указания Пользователем, Покупателем и (или) Продавцом своих данных при регистрации на Сайте и (или) при их введении в целях получения доступа к Учетной записи, оформления и (или) исполнения Заказа и т.п. 6.7. В любом случае Маркетплейс несет ответственность исключительно в размере документально подтвержденного реального ущерба, причиненного Продавцу.

7. ИНОЕ

7.1. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке по своему единоличному усмотрению вносить любые изменения в документы, составляющие Оферту и Договор, путем опубликования новой редакции указанных документов на сайте Маркетплейс и (или) в Личном кабинете Продавца и направления уведомления о новой версии Продавцу, по усмотрению Маркетплейс, http://alpinediamond.ru/ посредством Сайта и (или) Системы, и (или) Личного кабинета Продавца и (или) электронной почты. Направленные посредством Сайта и (или) Системы,и (или) Личного кабинета Продавца уведомления считаются доставленными с момента доставки уведомления в Учетную запись Продавца. Направленные по электронной почте уведомления считаются доставленными с момента их доставки в электронный почтовый ящик Продавца. Если иной, более поздний срок, не определен Маркетплейс дополнительно, изменения в документах, составляющих Оферту и Договор, вступают в законную силу для Сторон:

- в случае увеличения объема обязанностей Продавца, уменьшения объема прав Продавца, увеличения Вознаграждения Маркетплейс – по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты опубликования новой редакции указанных документов на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/;

- в иных случаях – на следующий календарный день с даты опубликования новой редакции указанных документов на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/. Направленные посредством Сайта и (или) Системы и (или) Личного кабинета Продавца уведомления считаются доставленными с момента доставки уведомления в Учетную запись Продавца. Направленные по электронной почте уведомления считаются доставленными с момента их доставки в электронный почтовый ящик Продавца. В случае несогласия Продавца с предлагаемыми изменениями в Оферту и Договор, Продавец вправе в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления об изменениях направить в адрес Маркетплейс соответствующее письменное уведомление об отказе Продавца от изменений к Оферте и Договору, в противном случае такие изменения, с даты их вступления в силу, считаются согласованными Продавцом и подлежат применению к отношениям Сторон. Договор считается расторгнутым с даты получения Маркетплейс письменного уведомления Продавца, при этом, Продавец обязан исполнить все свои обязательства по уже заключенным Договорам купли-продажи Товаров, которые не были исполнены к моменту расторжения Договора.

7.2. Продавец обязан периодически посещать соответствующие разделы сайта Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, на которых опубликованы указанные выше документы и (или) информация, а также регулярно отслеживать изменения в Личном кабинете с целью ознакомления с внесенными в указанные документы изменениями. Продолжая использовать Сайт путем размещения на нем Товарных предложений, путем принятия и/или исполнения Заказов или путем размещения Контента, Продавец соглашается на применение таких изменений. Указанные изменения, однако, не затрагивают условий уже возникших ранее обязательств Маркетплейс и/или Продавца перед Покупателем.  

7.3. Маркетплейс вправе полностью или частично передать свои права и (или) обязанности по Договору любому третьему лицу, и Продавец настоящим предоставляет свое согласие на такую передачу.

7.4. Продавец не вправе уступать свои права и (или) обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Маркетплейс.

7.5. Продавец обязан сообщать Маркетплейс об изменении системы налогообложения Продавца за 10 (десять) рабочих дней до даты предполагаемого изменения.

7.6. Стороны соглашаются использовать факсимильное воспроизведение подписи в рамках, установленных ст. 160 ГК РФ. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.

7.7. Обращения Продавца по всем вопросам, связанным с услугами, оказываемыми Маркетплейс, а также по иным вопросам, вытекающим из настоящих Правил, направляются Продавцом в адрес Маркетплейс посредством Личного кабинета. Маркетплейс обязуется предоставить ответ на Обращение Продавца в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с даты получения Обращения Продавца. Направленные Продавцу ответы на обращения считаются доставленными с момента доставки ответа в Учетную запись Продавца

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПРОДАВЦАМ В СВЯЗИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ТОВАРНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

I. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия предоставления услуг в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет являются неотъемлемой частью Оферты Маркетплейс и Договора возмездного оказания услуг по размещению Товарных Предложений в сети Интернет (Договор), и содержат все основные условия оказания услуг Маркетплейс по и в связи с размещением Товарных Предложений на Сайте, указанных в Договоре(далее – «Условия» или «Условия предоставления Услуг»).

1.2. Настоящие Условия могут время от времени изменяться Маркетплейс в соответствии с изложенным в Договоре.

1.3. Термины и определения, изложенные в Разделе 1 Правил оказания Услуг «Термины и Определения», применяются в аналогичном значении в настоящих Условиях предоставления Услуг.

2. УСЛОВИЯ ДОПУСКА ПРОДАВЦА К ТОРГОВЛЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА

2.1. Допуск Продавца к торговле с использование Сайта возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

- Продавец зарегистрировался на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ в качестве Продавца с присвоением Учетной записи и пароля доступа в Систему;

- Продавец заключил с Маркетплейс Договор посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями Оферты, или иным согласованным сторонами способом.

- Продавец осуществил интеграцию программного обеспечения Продавца с Системой Маркетплейс согласно Требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ .

2.2. Одним из условий допуска Продавца к торговле с использованием Сайта в дополнение к перечисленному в п. 2.1. может быть условие о надлежащем (в соответствии с требованиями, установленными настоящими Условиями, а также параметрами Заказа) исполнении Продавцом тестового Заказа, оформленного представителем Маркетплейс. Маркетплейс вправе устанавливать параметры такого тестового Заказа по своему усмотрению. В случае ненадлежащего исполнения Продавцом тестового Заказа Маркетплейс вправе по своему усмотрению оформить тестовый Заказ повторно или отказать в предоставлении Продавцу возможности размещать Товарные предложения на Сайте. Маркетплейс принимает решение о допуске Продавца к торговле с использованием Сайта или об отказе в предоставлении Продавцу возможности размещать Товарные предложения на Сайте в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Товара/совокупности Товаров Продавца, включенных в тестовый Заказ, представителем Маркетплейс. Вознаграждение за Услуги Маркетплейс, оказанные в связи с исполнением тестового Заказа, в части, указанной в п. i, ii, iii, iv, v пункта 8.1. Условий, Продавцом не уплачивается.  

2.3. При формировании Базы данных Маркетплейс самостоятельно по своему усмотрению и(или) основываясь на положениях действующего законодательства Российской Федерации, определяет возможность размещения как отдельных Товарных предложений, так и видов/типов/категорий Товаров. Размещение Товарного Предложения Продавца на Сайте также может быть невозможным по техническим причинам, если в Системе отсутствует Карточка Товара, указанного в таком Товарном Предложении.

2.4. Для размещения Товарных Предложений Продавец предоставляет Маркетплейс информацию о Товаре, включая штрих-код (EAN), нанесенный на Товар или на упаковку, включающую несколько Товаров (для Товаров, реализуемых комплектом/по несколько штук), информацию о необходимости учета кодов идентификации в отношении Товаров, подлежащих согласно действующему законодательству Российской Федерации обязательной маркировке средствами идентификации, и иные материалы, достаточные для идентификации Товара, его привязки к соответствующей Карточке Товара и надлежащего оказания Продавцу Услуг в связи с размещением Товарных предложений на Сайте.

Для размещения Товарных предложений с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца», а также Товарных предложений в рамках функционала «Закажи и Забери» Продавец также предоставляет Маркетплейс следующую информацию о Магазинах Продавца: режим работы каждого Магазина, полный адрес каждого Магазина и иные данные, необходимые для предоставления Покупателю полной и достаточной информации для применения типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» и использования функционала «Закажи и Забери».

Соответствующие информация и материалы предоставляются путем загрузки в Систему в соответствии с требованиями Маркетплейс. Информация должна быть законодательству Российской потребителей и о рекламе. полной, достоверной и соответствовать Федерации, в том числе, законодательству действующему о защите прав

В случае непредоставления /предоставления Продавцом недостоверной или неполной информации о Товаре и /или Продавце Маркетплейс освобождается от ответственности перед Продавцом за ненадлежащее оказание Услуг Продавцу в связи с подобным нарушением со стороны Продавца. Продавец обязуется самостоятельно урегулировать любые претензии, требования и споры, связанные с непредоставлением /предоставлением Продавцом недостоверной или неполной информации о Товаре и /или Продавце, а также возместить Маркетплейс все убытки, возникшие в результате подобного нарушения (в том числе связанных с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс).

2.5. Продавец настоящим подтверждает, что его Товарное Предложение, размещенное на Сайте, является публичной офертой.

2.6. Продавец соглашается с тем, что Маркетплейс вправе самостоятельно определять условия оформления Заказов на Сайте, в частности, ограничивать возможность оформления Заказов, стоимость которых менее установленной Маркетплейс минимальной стоимости. Маркетплейс уведомляет Продавца об изменении условий оформления Заказов путем направления уведомления о таких изменениях Продавцу, по усмотрению Маркетплейс, посредством Сайта и (или) Системы и (или) электронных сообщений. Направленные посредством Сайта и (или) Системы уведомления считаются доставленными с момента доставки уведомления в Учетную запись Продавца. Направленные по электронной почте уведомления считаются доставленными с момента их доставки в электронный почтовый ящик Продавца. Продолжая использовать Сайт путем размещения на нем Товарных предложений, путем принятияи/или исполнения Заказов или путем размещения Контента, Продавец соглашается на применение таких изменений. Указанные изменения, однако, не затрагивают условий уже возникших ранее обязательств Маркетплейс и/или Продавца перед Покупателем.

2.7. Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации об ассортименте, сроках возможной отгрузки и розничных ценах на Товары, указанные в Товарных Предложениях, наличии Товарах в Магазинах Продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Товарных Предложениях. 2.6.1. Продавец обязан предоставить Маркетплейс достоверную информацию о себе в объеме, установленным Законом, для размещения на Сайте. В случае, если имеются изменения в такой информации, Продавец обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить Маркетплейс об этих изменениях.  

2.8. Если Покупатель заявил соответствующее требование, вместе с Товаром Продавец обязан передать Покупателям требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей России надлежащим образом заверенные копии сертификатов, (или) деклараций на Товар, свидетельств о регистрации.

2.9. Продавец обязуется не передавать данные для доступа к Системе и Личному кабинету и (или) Учетной записи Продавца третьим лицам. Продавец соглашается, что любые действия, совершенные в Личном кабинете и (или) в Системе под Учетной записью Продавца считаются совершенными самим Продавцом.

2.10. Маркетплейс имеет право направлять Продавцу скан-копии надлежаще оформленных документов посредством Личного Кабинета. Скан-копии надлежаще оформленных документов, полученные Продавцом в Личном Кабинете от Маркетплейс в формате электронного документа, приравниваются к оригиналам аналогичных документов и не требуют дополнительного направления оригиналов документов на бумажном носителе, за исключением случаев, прямо установленных настоящими Условиями.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

3.1. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДЛЯ УСЛУГ С ДОСТАВКОЙ

3.1.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе или на Склад хранения в случае оказания Продавцу Услуг по хранению и складской обработке Товаров.

3.1.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, предполагаемую дату доставки.

3.1.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения Продавцом информации о Заказе Продавец обязан подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа.

В случае подтверждения Заказа Продавцом, а также в случае исполнения Продавцом Заказов посредством перемещения Товаров для доставки Покупателям со Склада хранения как это предусмотрено п. 4.3.4.Условий Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать об этом Покупателя путем организации СМС-информирования и (или) уведомления посредством электронной почты и (или) по голосовым каналам связи путем исходящего вызова на телефонный номер Покупателя, или посредством функциональных возможностей Системы или Сайта (в личном кабинете Покупателя).

3.1.4. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс Продавцу информацию о Заказе в целях его исполнения посредством передачи Товаров со склада Продавца по истечению 1 (одного)часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения до выяснения обстоятельств.

3.1.5. После передачи Товара со склада Продавца в целях его доставки Покупателю Продавец обязан изменить Статус Заказа по правилам, описанным в Разделе Условий о доставке Товара.

3.1.6. При отклонении Продавцом Заказа в соответствии с п. 3.1.4, Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным изменением/отменой Заказа.

Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 2.2. настоящих Условий) до подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ (также – «Штраф “За отмену до подтверждения”») .

Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 2.2.настоящих Условий) после подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ (также– «Штраф “За отмену после подтверждения”») .  

3.2. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ С ТИПОМ ДОСТАВКИ «САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА ПРОДАВЦА»

3.2.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе.

3.2.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, тип доставки «самовывоз из Магазина Продавца», адрес Магазина.

3.2.3. В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Продавец обязан:

i. подтвердить Заказ, изменив Статус Заказа на «Подтвержден Продавцом» и предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа с указанием наличия или отсутствия каждого Товара в Заказе;

ii. отложить заказанные Товары для Покупателя в отведенное для выдачи Заказов место по адресу выбранного Покупателем Магазина.

3.2.4. Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать Покупателя о статусе Товара в Заказе, адресе и режиме работы Магазина путем организации СМС-информирования или посредством других каналов связи с Покупателем.

3.2.5. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе по истечению 1 (одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения до выяснения обстоятельств.

3.2.6. После подтверждения Заказа Продавец обязан хранить заказанный Товар в Магазине Продавца для Покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента оформления Заказа, либо до получения заказанного Товара Покупателем. Неисполнение этого требования приравнивается к отказу от исполнения подтвержденного Заказа.

3.2.7. В течение срока, установленного посредством функционала Сайта, Продавец обязан обеспечить выдачу Заказа Покупателю при предъявлении Покупателем уникального кода Заказа в Магазине Продавца с учетом условий Заказа (в частности ассортимент и количество). При этом Продавец обязуется не позднее истечения срока, установленного посредством функционала Сайта, передать Маркетплейс посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Невыполнение этих требований приравнивается к отказу от исполнения Заказа и порождает последствия, предусмотренные п.3.2.10 и 3.2.12 Условий.

3.2.8. Если Покупатель не пришел в Магазин Продавца в указанный в настоящем пункте срок или отказался от Заказа на этапе исполнения Заказа, о чем сообщил Маркетплейс посредством функционала Сайта, то обязательства Продавца перед Маркетплейс считаются исполненными.

3.2.8.1.В случае, если Покупатель не пришел в Магазин Продавца в установленный функционалом Сайта срок, то по истечению указанного срока Заказ считается отмененным Покупателем, а Продавец дает поручение Маркетплейс, указанное в п. 3.2.10 Условий.

3.2.9. В случае полного или частичного отказа Покупателя от приемки Товара (Заказа), полученного от Покупателя посредством функционала Сайта, Маркетплейс передает Продавцу посредством функционала Личного кабинета и/или API соответствующий Статус Заказа. Продавец обязуется не позднее 5-ти часов с момента передачи Продавцу соответствующего статуса Заказа:

3.2.9.1. Подтвердить отмену Заказа в случае, если Товар (Заказ) не был передан Покупателю;

3.2.9.2. Подтвердить выдачу Заказа в случае, если Товар (Заказ) был передан Покупателю, предоставив Маркетплейс документы, подтверждающие выдачу Заказа Покупателю.

3.2.10. В случае подтверждения отмены Заказа Продавцом, Продавец, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, поручает Маркетплейс при получении Маркетплейс статуса подтверждения отмены Заказа Продавцом, осуществить перечисление Покупателям/Получателям денежных средств в размере стоимости Товаров из отмененного Заказа. Для исполнения данного поручения Маркетплейс вправе привлекать любых третьих лиц по своему выбору, в том числе, включая, но не ограничиваясь, банки, предоставляющие услуги эквайринга, интернет-эквайринга, с размещением на Сайте модуля и/или специального программного обеспечения (шлюза), обеспечивающего возможность осуществления и обработки онлайн-платежей. 

3.2.11. В случае, если Продавец не исполнил соответствующее обязательство, предусмотренное п.3.2.7 – п.3.2.9.2 Условий в установленный в соответствующем пункте срок, такой Заказ считается отмененным Покупателем в полном объеме и порождает последствия, указанные в п.3.2.10. Условий. При этом все обязательства Маркетплейс по отношению к данному Заказу считаются исполненными надлежащим образом и Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс в отношении такого Заказа.

3.2.12. При отклонении Продавцом Заказа в соответствии с п. 3.2.5., а также в случае отказа Продавца от исполнения подтвержденного Заказа (в соответствии с п. 3.2.6, 3.2.7) Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным изменением/отменой Заказа. Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 2.2. настоящих Условий) или отказавшийся от исполнения подтвержденного Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/.

3.3. ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ И ИСПОЛНЕНИЮ ПРОДАВЦОМ ЗАКАЗОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРИ ФУНЦИОНАЛЕ «ЗАКАЖИ И ЗАБЕРИ»

3.3.1. При оформлении Покупателем на Сайте или посредством Контакт-центра Заказа (акцепте публичной оферты Продавца) Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком Заказе соответствующему Продавцу посредством обмена сообщениями в Системе.

3.3.2. Информация о Заказе включает в себя следующее: перечень заказанных Покупателем Товаров, их количество, цену реализации, тип заказа «Закажи и Забери», адрес магазина. 3.3.3.В течение 1 (одного) часа, в Рабочие Часы, согласованные Сторонами, после получения информации о Заказе Продавец обязан 3.3.3.1.обеспечить резервирование каждого Товара в Заказе для Покупателя, оформившего Заказ, по адресу выбранного Покупателем Магазина (в том числе, при необходимости отложить Заказанный Товар в отведенное для выдачи заказов в Магазине место);

3.3.3.2. предоставить Маркетплейс уникальный код Заказа с указанием наличия или отсутствия каждого Товара в Заказе.

3.3.4. Продавец настоящим поручает Маркетплейс, а также Партнерам Маркетплейс проинформировать Покупателя о статусе Товара в Заказе, адресе и режиме работы Магазина путем организации СМС-информирования или посредством других каналов связи с Покупателем.

3.3.5. Если Продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о Заказе поистечению1(одного) часа с момента направления Маркетплейс Продавцу информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается Сторонами к отклонению Заказа. В этом случае Маркетплейс вправе приостановить размещение соответствующего Товарного Предложения на Сайте до выяснения обстоятельств.

3.3.6. После подтверждения резервирования Товара в Заказе Продавец обязан хранить зарезервированный для Покупателя товар в течение 3-х рабочих дней до получения заказанного Товара Покупателем в Магазине Продавца. Неисполнение этого требования приравнивается к отказу от исполнения заказа.

3.3.7. В течение 3-х рабочих дней после резервирования Товара Продавец обязан обеспечить выдачу Заказа Покупателю при предъявлении Покупателем уникального кода Заказа в Магазине Продавца с учетом условий Заказа (цена Товара, ассортимент и количество), осуществить прием денежных средств при необходимости и выдать необходимые документы. Невыполнение этих требований приравнивается к отказу от исполнения Заказа. Если покупатель не пришел в Магазин Продавца в указанный в настоящем пункте срок или отказался от Заказа на этапе исполнения Заказа, то обязательства Продавца перед Маркетплейс считаются исполненными.

3.3.8. При отказе Продавца от исполнения Заказа Продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным отказом.  

3.3.9. Продавец, отказавшийся от исполнения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс Вознаграждение в соответствии с Договором.

II. УСЛУГИ МАРКЕТПЛЕЙС

4. КОМПЛЕКС СТАНДАРТНЫХ УСЛУГВ СВЯЗИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ТОВАРНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПРОДАВЦА НА САЙТЕ

В комплекс стандартных Услуг Маркетплейс Продавцу в связи с размещением Товарных Предложений на Сайте входят следующие Услуги:

- Информационные Услуги;

- Маркетинговые Услуги;

- Услуги по предоставлению аналитической и статистической информации;

- Услуги по организации исполнения Договора купли-продажи (Услуги с доставкой, Услуги в связи с размещением Товарных предложений с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» и Услуги при функционале «Закажи и Забери»).

4.1. Информационные Услуги Маркетплейс включают в себя следующие Услуги:

i. Размещение на Сайте Товарных Предложений Продавца, в том числе информации о наличии Товарных Предложений в Магазинах Продавца при использовании им функционала «Закажи и Забери»;

ii. Размещение на Сайте информации о Продавце, преимуществах Товара и Товарного Предложения, дополнительных работах, товарах, услугах Продавца, связанных с Товаром и Товарным Предложением;

iii. Размещение на Сайте товарных знаков и знаков обслуживания Продавца для целей повышения общей узнаваемости Продавца и его товарных знаков и знаков обслуживания, повышения лояльности Покупателей и Пользователей к Продавцу.

iv. Подготовка и размещение в Системе карточки Товара для целей последующего составления Продавцом Товарного Предложения;

v. Предоставление Личного Кабинета, техническая и технологическая возможность пользования Системой.

4.2. Стандартные Маркетинговые Услуги Маркетплейс включают в себя следующие Услуги:

i. Услуги по организации и проведению маркетинговых акций по продвижению Товаров, категорий Товаров, производителей и товарных знаков производителей Товаров и иных аналогичных акций, проводимых для всех Продавцов, которые относятся к соответствующей маркетинговой акции.

ii. Стандартные Услуги по предоставлению аналитической и статистической информации Маркетплейс включают в себя Услуги по формированию системного отчета с информацией об общем количестве Заказов Продавца, статистика по срокам их организации и исполнения, детализация Заказов;

4.3. Услуги по организации исполнения Договора купли-продажи включают в себя:

для Услуг с доставкой:

i. Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей;

ii. Услуги Контакт-Центра;

iii. Услуги по сбору денежных средств в оплату за Товар и обработке платежей;

iv. Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре;

v. Услуги по приему Товаров на Складе Продавца;

vi. Услуги по хранению и складской обработке Товаров;

vii. Услуги по Логистической обработке Товаров;

viii. Услуги по организации курьерских услуг по доставке Товаров Покупателям и в ПВЗ;

ix. Услуги по организации обработки Заявок на возврат Покупателями/Получателями Товаров с использованием Сервиса «Легкие возвраты»:

x. Услуги по Возвратной логистической обработке Товаров, возвращаемых Покупателями/Получателями с использованием Сервиса «Легкие возвраты»;  

xi. Услуги по организации и сопровождению документооборота.

для Услуг в связи с размещением Товарных предложений с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца»:

i. Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей;

ii. Услуги Контакт-Центра;

iii. Услуги по сбору денежных средств в оплату за товар при безналичных расчётах на Сайте и обработке платежей;

iv. Услуги по организации и сопровождению документооборота.

для Услуг с функционалом «Закажи и Забери»:

i. Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей;

ii. Услуги Контакт-Центра;

iii. Услуги по организации и сопровождению документооборота. Продавец вправе выбрать одновременно три типа Услуг – Услуги с доставкой, Услуги для Товарных предложений с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» и Услуги с функционалом «Закажи и Забери», так и каждый в отдельности.

4.3.1. Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей включают в себя следующие Услуги:

4.3.1.1. Маркетплейс организовывает систему приема и обработки обращений Покупателей и Пользователей, их претензий и/или исков в связи с размещением Товарных Предложений, Товарами надлежащего и ненадлежащего качества, условиями Договоров купли-продажи и/или исполнением Договоров купли-продажи Продавцом.

4.3.1.2. Прием и обработка претензий, обращений, исков осуществляются собственными силами Маркетплейс, либо силами привлеченных Маркетплейс третьих лиц (в том числе силами Партнеров Маркетплейс).

4.3.2. Услуги Контакт-Центра включают в себя:

4.3.2.1. Организацию функционирования телефонной службы, операторы которой осуществляют коммуникацию с Покупателями, Пользователями, Получателями Товаров (Заказов);

4.3.2.2. Оформление Заказов;

4.3.2.3. Консультирование Покупателей, Пользователей, Получателей по вопросам, связанным с: Продавцом, его Товарными Предложениями, маркетинговыми акциями, проводимыми Маркетплейс, Заказами, их статусами, ценами и оплатой Заказов (Товаров), любым иным вопросам, связанным с Заказами или Товарами;

4.3.2.4. Коммуникация с Покупателями, Пользователями, Получателями Товаров (Заказов) в связи с функциональными возможностями Системы и (или) Сайта, Личным кабинетом Пользователя, персональным разделом Пользователя на Сайте, Программой Лояльности.

4.3.3. Сбор денежных средств в оплату за Товар и обработка платежей.

4.3.3.1. Настоящим Продавец, руководствуясь статьей 1005 Гражданского кодекса РФ, поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи и обработать перечисление уплачиваемых Маркетплейс Продавцу сумм в рамках Договора (далее – «обработка платежей»). Для оказания данной Услуги Маркетплейс вправе привлекать любых третьих лиц по своему выбору, в том числе, включая, но не ограничиваясь, банки, предоставляющие услуги эквайринга, интернет-эквайринга, с размещением на Сайте модуля и/или специального программного обеспечения (шлюза), обеспечивающего возможность осуществления и обработки онлайн- платежей, а также службы доставки, обеспечивающие прием наличных и безналичных платежей от Покупателей в счет оплаты Товара. Маркетплейс вправе, руководствуясь ст. 1009 Гражданского кодекса РФ, поручить Партнерам Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи и обработку платежей, оставаясь при этом ответственным перед Продавцом за действия Партнеров.  

4.3.3.2. Маркетплейс оказывает услугу по сбору денежных средств в оплату за Товар и обработку платежей, оплачиваемых Покупателями наличными денежными средствами, по безналичному расчету путем оплаты банковской картой Покупателя в момент приемки Товара, посредством онлайн оплаты. Плата за услугу по сбору денежных средств в оплату за Товар и обработке платежей рассчитывается в соответствии с разделом 8 Условий.

4.3.3.3. Маркетплейс осуществляет перечисление Продавцу денежных средств, полученных от Покупателей в оплату за Товары (за вычетом Вознаграждения и Дополнительного Вознаграждения, подлежащих уплате) не позднее 7 (семи) Рабочих дней, исчисляемых, начиная с Рабочего дня, следующего за днем получения Статуса Заказа, свидетельствующего о передаче соответствующих Товаров Покупателям. Продавец, используя предусмотренные для этого инструменты из интерфейса Личного кабинета, вправе выбрать иной предлагаемый соответствующим интерфейсом порядок перечисления ему денежных средств, полученных от Покупателей в оплату за Товары. Порядок перечисления денежных средств может изменяться не чаще, чем 1 (один) раз в 30 (тридцать) дней. При выражении Продавцом предусмотренными настоящим пунктом способами воли изменить порядок перечисления денежных средств чаще, новый порядок перечисления денежных средств, в любом случае, не вступает в силу и не применяется к отношениям Сторон до первого Рабочего дня после истечения 30 (тридцати) дней, исчисляемых с даты предыдущего изменения порядка перечисления денежных средств. Вновь выбранный Продавцом с использованием интерфейса Личного кабинета порядок перечисления денежных средств применяется к отношениям Сторон, начиная с 7 (седьмого) Рабочего дня, исчисляемого с даты (включительно) выражения Продавцом воли изменить порядок перечисления денежных средств с использованием предусмотренных для этого инструментов интерфейса Личного кабинета, но, в любом случае, не ранее первого Рабочего дня после истечения 30 (тридцати) дней, исчисляемых с даты предыдущего изменения порядка перечисления денежных средств.

4.3.3.4. Продавец обязуется не передавать данные для доступа к Личному кабинету и (или) Учетной записи Продавца третьим лицам. Продавец соглашается с тем, что любые действия, совершенные Продавцом с использованием интерфейса Личного кабинета, считаются совершенными самим Продавцом, и что совершение Продавцом действий, предусмотренных интерфейсом Личного кабинета для этого, свидетельствует о выражении воли Продавца на изменение порядка перечисления денежных средств. В зависимости от выбранного Продавцом порядка перечисления денежных средств Маркетплейс вправе устанавливать различные размеры ставок Вознаграждения Маркетплейс, предусмотренного разделом 8 настоящих Условий. Плата за услугу по сбору денежных средств в оплату за Товар и обработке платежей рассчитывается в соответствии с разделом 8 Условий.

4.3.3.5. В случае если Покупатель отказался от приемки Товара (Заказа) без объективной причины, Вознаграждение в части, указанной в абзацах 2-3 подпункта i, подпунктах ii, v, vii пункта 8.1. Условий, Продавцом не уплачивается.

В случае если Покупатель отказался от приемки Товара/Заказа (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии сп. 2.2. настоящих Условий) по объективным причинам, включая, но не ограничиваясь, следующие: несоответствие доставленного или получаемого Покупателем с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» Товара описанию на Сайте и/или Товарному Предложению, Товар, не соответствующий Заказу по ассортименту, комплектности, цвету и иной сходной причине, повреждения Товара, или если Покупатель не смог получить по вине Продавца заказанный Покупателем с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» Товар в Магазине Продавца, такой случай приравнивается к отмене подтвержденного Заказа Продавцом, что влечет возникновение у Продавца обязанность выплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде% от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7. к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/   В случае если Покупатель не смог получить по вине Продавца зарезервированный Покупателем в рамках функционала «Закажи и забери» Товар в Магазине Продавца, или Покупатель отказался от приемки зарезервированного в рамках функционала «Закажи и забери» Товара по объективным причинам, Вознаграждение в части, указанной в подпунктах iii и v, vii пункта 8.1. Условий, Продавцом уплачивается.

4.3.3.6. Маркетплейс информирует Продавца о принятых от Покупателей денежных средствах по каждому Заказу через Личный Кабинет в течение 7 (семи) рабочих дней с момента передачи Заказа Покупателю.

Маркетплейс формирует Отчет о собранных денежных средствах в соответствии с изложенным в п. 6.1 Условий.

4.3.3.7. В случае оказания Маркетплейс услуг, предусмотренных п. 4.3.3.Условий в отношении Товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации («Честный знак»), Продавец, при формировании Заказа в целях его последующей передачи Покупателю, обязуется передавать Маркетплейс информацию о средствах идентификации Товаров - полном коде маркировки Товара, включая информацию о криптохосте и нечитаемых символах . Код маркировки не должен содержать скобки и пробелы.

Передача информации осуществляется продавцом с использованием специального функционала Личного кабинета, либо посредством API, если такой срок и порядок передачи информации согласован Продавцом и Маркетплейс дополнительно.

Продавец несет ответственность за корректность переданной Маркетплейс информации о коде маркировки. Маркетплейс включает информацию о коде маркировки Товара, полученную от Продавца, в чек, подтверждающий получение от Покупателя денежных средств в оплату за Товар, а также обеспечивает передачу такой информации оператору фискальных дынных в порядке, установленном таким оператором. Маркетплейс не несет ответственности за действия оператора фискальных данных, связанные с обменом данными между таким оператором и Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

За исключением случаев, предусмотренных Регламентом по хранению и складской обработке, Продавец обязуется самостоятельно осуществлять мониторинг информации о выводе из оборота кодов маркировки в отношении Товаров Продавца.

За исключением случаев, предусмотренных Регламентом по хранению и складской обработке, Маркетплейс не несет ответственности за передачу в ГИС МТ сведений о выводе из оборота и других операциях в отношении Товаров Продавца, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

4.3.4. Услуги по хранению и складской обработке Товаров

Для целей обеспечения возможности исполнения Продавцами Заказов посредством перемещения Товаров для доставки Покупателям со Склада хранения, Маркетплейс в порядке, предусмотренном Регламентом по хранению и складской обработке, оказывает Продавцам Услуги по хранению и складской обработке Товаров, включающие в себя: услуги по перемещению Товаров на Склад хранения, услуги по складской обработке Товаров, услуги по хранению Товаров. Маркетплейс вправе оказывать Услуги по хранению и складской обработке Товаров с привлечением третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Продавцом за действия таких третьих лиц.

Во избежание сомнений Маркетплейс и Продавец соглашаются, что право собственности на Товары не переходит к Маркетплейс в период оказания Услуг по хранению и складской обработке таких Товаров на Складе хранения. Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно или с привлечением Службы доставки с целью перемещения Товаров до места нахождения Склада хранения (как это предусмотрено Регламентом по хранению и складской обработке) разместить Товары на Складе хранения в целях обеспечения исполнения Продавцами заключенных с Покупателями Договоров купли-продажи таких Товаров.

Маркетплейс не является продавцом Товаров, размещенных на Складе хранения, по Договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, размещенных на Складе хранения, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем, и Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца в смысле Закона. Однако Продавец в строго оговоренных случаях имеет право поручить Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей Продавца в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных Условиями и Регламентом.

Порядок оказания Маркетплейс Услуг по хранению и складской обработке Товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, устанавливается Регламентом по хранению и складской обработке.

Стоимость Услуг по хранению и складской обработке Товаров рассчитывается в соответствии с абз. 3 подпункта i пункта 8.1. Условий.

4.3.5. Услуги по организации курьерской доставки Заказов Покупателям и в ПВЗ

4.3.5.1. Общие положения об организации курьерских услуг по доставке Товара Покупателю.

Расчет срока курьерской доставки Товара Покупателю осуществляется в Рабочих Днях, начиная с Рабочего Дня, следующего за днем отгрузки Товара Продавцом в Службу Доставки или отгрузки Товара со Склада хранения. В случае несоблюдения Продавцом указанного в Условиях срока и/или порядка передачи Товара в Службу доставки срок доставки Товара Покупателю пролонгируется на соответствующий период просрочки.

4.3.5.2. Список доступных для осуществления курьерской доставки городов и населенных пунктов, и информация о сроках курьерской доставки до указанных городов и населенных пунктов размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/.

4.3.5.3. Стоимость услуг по организации курьерской доставки Заказов Покупателям и в ПВЗ рассчитывается в соответствии с абзацем 2 подпункта i пункта 8.1. Условий.

4.3.5.4. Обработка Товаров в Сортировочном Центре.

Услуги с доставкой предоставляются по принципу Услуги с формированием Грузового Места или Услуги с отправлением Продавцом Партии товара. Продавец вправе выбрать один тип Услуг с доставкой: либо Услуга с формированием Грузового Места, либо Услуга с отправлением Партии товара. В рамках Услуги с отправлением Партии товара возможна:

- самостоятельная передача Продавцом Товаров на Склад хранения в порядке, предусмотренном Регламентом по хранению и складской обработке. Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре: Прием Товаров в Сортировочном Центре производится до осуществления его курьерской доставки Покупателю, либо до момента его возврата Продавцу. Срок обработки Грузового Места в Сортировочном Центре составляет не более 7 (семи) дней. В течение указанного срока плата за обработку Грузовых Мест в Сортировочном Центре рассчитывается в соответствии с разделом 8 Условий. Маркетплейс не оказывает услуг по хранению Товара в рамках обработки Грузовых Мест в Сортировочном Центре. Стороны соглашаются, что право собственности на Товар не переходит к Маркетплейс в период обработки Грузового Места в Сортировочном Центре.

4.3.5.4.1. Услуги по приему Партии Товара в Сортировочном Центре:

Обработка Партии товара в Сортировочном Центре производится до осуществления его курьерской доставки Покупателю, либо до момента его возврата Продавцу или на Склад хранения. Срок обработки Партии товара в Сортировочном Центре составляет не более 7 (семи) дней. В течение указанного срока плата за обработку Партии товара и формирование из Партий товара Отправлений или комплектование и упаковку Товаров для передачи Покупателям в Сортировочном Центре Рассчитывается по ставке, установленной за оказание Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре в соответствии с разделом 8 Условий.

Маркетплейс не оказывает услуг по хранению Товара на каком-либо этапе обработки Партии товара в Сортировочном центре. Стороны соглашаются, что право собственности на Товар не переходит к Маркетплейс в период обработки Партии товара в Сортировочном Центре.  

4.3.5.4.2. Услуги по Логистической обработке Товаров:

Логистическая обработка Товаров включает в себя сортировку Товаров, сформированных в Грузовые Места, и перемещение Грузового места или Партии товара между Сортировочными центрами в случае, если регион, в котором Товар должен быть доставлен Пользователю, отличается от региона приемки Товара. Логистическая обработка Товаров производится до осуществления их курьерской доставки Покупателю, либо до момента их возврата Продавцу или на Склад хранения.

Срок Логистической обработки Товаров не превышает 30 календарных дней с даты окончания обработки Грузового места или Партии товара в Сортировочном центре. В течение указанного срока плата за Логистическую обработку Товаров рассчитывается в соответствии с разделом 8 Условий.

4.3.5.5. Служба доставки имеет право проверять характер вложений в Грузовое Место и Партию товаров, а также правильность физического и объемного веса Грузового Места и Партии товаров, указанных Продавцом в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между данными, указанным в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров и результатом проверки, Служба Доставки вправе самостоятельно изменить указанные в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров данные.

4.3.5.6. Организация курьерской доставки Товара Покупателю и в ПВЗ

Доставка Товара Покупателю осуществляется представителями курьерской службы до двери, либо до первой пропускной системы, пункта охраны, иных территорий с ограниченным доступом, если доступ к двери невозможен. Маркетплейс и/или Служба доставки не несет ответственность за невозможность вручения Товара Покупателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Покупатель не обеспечил соответствующий доступ.

4.3.5.7. Время ожидания представителя Службы доставки на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати)минут представитель Службы доставки вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Покупателю. В этом случае курьерская служба и/или Маркетплейс не несут ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки.

4.3.5.8. Курьерская служба обязана предпринимать все усилия, чтобы обеспечить доставку Товара Покупателю в заявленный и согласованный интервал доставки. Тем не менее, в случае негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств курьерская доставка производится в согласованный календарный день, и считается исполненной надлежащим образом.

4.3.5.9. Изменение адреса, даты (временного интервала) доставки, иных условий оказания Услуги по организации курьерской доставки Товара Покупателю при условии предварительного согласования подобных изменений с Покупателем не является нарушением обязательств перед Продавцом.

4.3.5.10. При первой неудачной доставке Товара Покупателю в связи с отсутствием Покупателя по адресу доставки в согласованные дату и время курьерская служба осуществляет 3 (три) повторные попытки доставки Товара с обязанностью предварительно согласовать время и дату доставки Товара с Покупателем по телефону. Курьерская служба обязана дозвониться до Покупателя, согласовать время и дату повторной доставки и осуществить курьерскую доставку Товара в пределах срока, указанного в п. 4.3.5.1 Условий.

4.3.5.11. В случае если Покупатель по своей инициативе меняет адрес или интервал доставки, доставка переносится курьерской службой на другие согласованные с Покупателем день и время.

4.3.5.12. Доставка Товара может осуществляться в ПВЗ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

4.3.7. Возврат Товара Продавцу или на Склад хранения

4.3.7.1. Служба доставки возвращает Товар Продавцу на Склад хранения (в случае оказания Услуг по хранению и складской обработке Товаров) в следующих случаях:

i. Товар не был передан Покупателю в течение срока обработки, указанного в п. 4.3.5.4.1, в связи с невозможностью связаться с Покупателем по телефону и/или электронной почте, либо в связи с отсутствием Покупателя (уполномоченного им Получателя) по адресу курьерской доставки (с учетом трех попыток доставки); либо  

ii. Произошел отказ/частичный отказ Покупателя от приемки и/или осуществления оплаты Товара.

iii. Покупатель не забрал Товар в выбранном им при Заказе ПВЗ в течение срока хранения Заказа. В случаях, предусмотренных подпунктами i-iii настоящего пункта, в Личном кабинете проставляется соответствующий статус Заказа.

4.3.7.2. Продавец указывает условия возврата Продавцу товаров в Личном кабинете (в том числе предоставляет Маркетплейс полную и достоверную информацию: об адресе склада Продавца, об адресе Пункта клиентских возвратов, телефон и электронную почту службы поддержки Продавца, а также график работы склада Продавца и/или Пункта клиентских возвратов). В случае, если Продавец не указал в Личном кабинете адрес Пункта клиентских возвратов, Стороны договорились считать таковым адрес склада Продавца. Маркетплейс не несет ответственности за соблюдение сроков возврата, указанных в п.4.3.7.5. Условий в случае, если Продавец предоставил неполную или недостоверную информацию об адресе Склада Продавца и (или) об адресе Пункта клиентских возвратов и (или) телефон и (или) электронную почту службы поддержки Продавца и (или) также график работы склада Продавца и (или) Пункта клиентских возвратов.

4.3.7.3. Возврат Товаров Продавцу осуществляется в следующем порядке: - Продавец самостоятельно забирает Товары из Сортировочного Центра. - В случае оказания Продавцу Услуг по хранению и складской обработке Товаров возврат Товаров Продавцу осуществляется только со Склада хранения в порядке, предусмотренном Регламентом по хранению и складской обработке.

4.3.7.4. В момент передачи Товара из Сортировочного центра Служба доставки передает Продавцу следующие документы:

i. Реестр Грузовых Мест/Партии товаров с невскрытой упаковкой с указанием их уникальных номеров, Товаров, стоимости Товаров согласно Заказам; и, если применимо,

ii. Реестр Грузовых Мест/Партии товаров, упаковка которых была вскрыта Покупателем, с указанием уникальных номеров Заказов, Товаров, стоимости Товаров согласно Заказам. Перечень документов, передаваемых Продавцу в случае возврата Товара со Склада хранения предусмотрен Регламентом по хранению и складской обработке.

4.3.7.5. Возврат Товаров Продавцу из Сортировочного центра осуществляется в следующем порядке: В течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ».Маркетплейс возвращает невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар на Сортировочный Центр для передачи Продавцу (далее также – «Срок возврата»). По истечении Срока возврата Продавец вправе самостоятельно забрать невыкупленный Товар из Сортировочного Центра при условии предварительного уведомления Маркетплейс о своем намерении забрать Товар не менее, чем за 1 (один) рабочий день.

Порядок и сроки возврата Товара Продавцу со Склада хранения установлены Регламентом по хранению и складской обработке.

Стороны согласились, что в случае наличия спора между Сторонами относительно наличия у Товара определенного статуса и момента его получения, Стороны будут считать информацию из базы данных Маркетплейс бесспорным доказательством наличия у Товара определенного статуса и момента его получения.

4.3.7.6. Порядок самовывоза невыкупленных (не принятых Покупателем) Товаров Продавцом после поступления Товаров на Сортировочный центр Маркетплейс:

Маркетплейс по факту поступления и готовности Товаров к возврату сообщает Продавцу о необходимости принять невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар на Сортировочном центре.

Продавец обязуется принять (осуществить самовывоз) на Сортировочном центре Маркетплейс невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар в течение 15 календарных дней с момента направления Продавцу информации о поступлении Товара на Сортировочный центр. Для приема невыкупленного (не принятого Покупателем) Товара Продавец обязан направить Маркетплейс соответствующую заявку посредством функционала Личного кабинета с указанием темы заявки «Самовывоз возвратов с СЦ».   Самовывоз товара из Сортировочного Центра возможен неранее, чем на следующий рабочий день, и непозднее 5-ти календарных дней с момента направления такой заявки.

В случае если Продавец не принял невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар в установленный настоящим пунктом срок, Маркетплейс вправе утилизировать этот невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар, а обязательства Маркетплейс по возврату невыкупленного Товара Продавцу будут считаться исполненными надлежащим образом и Продавец будет не вправе предъявлять какие-либо претензии Маркетплейс относительно исполнения данного обязательства. Стороны согласились, что не принимая невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар в установленный настоящим пунктом срок, Продавец предоставляет Маркетплейс безусловное распоряжение на утилизацию такого Товара.

4.3.7.7. Приемка Товаров при возврате Продавцу из Сортировочного центра/Пункта приема. Условия заявления претензий Продавца относительно утраты или повреждения Товаров.

При возврате Продавцу Товаров Продавец осуществляет их приемку по Реестру возвращаемых Грузовых Мест (Приложение №2) / иному документу, предусмотренному настоящими Условиями, с проверкой целостности упаковки Грузового Места

4.3.7.7.1. Если упаковка Грузового Места не повреждена (отсутствуют следы вскрытия упаковки и доступа к вложению), Продавец принимает Товар без вскрытия Грузового Места, пересчета его вложения, проверки состояния вложения.

4.3.7.7.2. Если упаковка Грузового Места имеет следы повреждения/вскрытия (в том числе присутствуют следы доступа к вложению), Продавец обязан осуществить осмотр вложенного в Грузовое Место Товара на предмет выявления его повреждений в момент приемки у Службы Доставки. В случае неисполнения данной обязанности, Продавец не вправе ссылаться на наличие следов повреждения/вскрытия как на основание предъявления претензий относительно качественных и/или количественных расхождений, а именно повреждения/физической нехватки (недостачи)/пересорта/получения излишек заявленного к возврату Товара или Грузового места.

4.3.7.7.3. Продавец имеет право предъявить претензии относительно качественных и/или количественных расхождений, а именно повреждения/физической нехватки (недостачи)/пересорта/получения излишек заявленного к возврату Товара в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Грузового Места Продавцом при одновременном соблюдении следующих условий:

(a) Повреждение/физическая нехватка (недостача)/получение излишка/пересорт Товара (далее также – «указанное обстоятельство») зафиксировано Продавцом в Акте о расхождениях по форме, указанной в Приложении № 8 к настоящим Условиям, размещенной на Сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/;

(b) Грузовое место заявлено Продавцом в Реестре возвращаемых Грузовых Мест (Приложение №2);

(c) Продавцом предоставлены фото- и видеоматериалы, свидетельствующие об отсутствии вины Продавца в возникновении указанного обстоятельства.

Указанные условия предъявления претензий применяются к аналогичным претензиям Продавца, работающим по принципу услуг с отправкой Партии товара. Претензии о наличии указанных обстоятельств могут быть предъявлены Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Партии товара.

В случае непредъявления Продавцом претензии об указанных обстоятельствах в установленный данным пунктом срок или невыполнение Продавцом какого-либо из указанных выше условий в срок, установленный настоящим пунктом для предъявления Претензий, обязательство Маркетплейс по возврату Товара Продавцу считается выполненным надлежащим образом. При этом Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс после истечения срока, установленный настоящим пунктом для предъявления Претензий.

4.3.7.7.4. Продавец имеет право предъявить претензии относительно качественных и/или количественных расхождений, а именно повреждения/физической нехватки (недостачи)/пересорта/получения излишка заявленных к возврату Грузовых мест в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Грузового места при одновременном соблюдении следующих условий:  

(a) Физическая нехватка, пересорт или получение излишка заявленных к возврату Грузовых мест зафиксировано и подтверждено представителем Маркетплейс (водителем) в Реестре возвращаемых Грузовых Мест (Приложение №2);

(b) Грузовое место заявлено Продавцом в Реестре возвращаемых Грузовых Мест (Приложение №2);

(c) Продавцом предоставлены фото- и видеоматериалы, свидетельствующие об отсутствии вины Продавца в возникновении нехватки или получения излишка заявленных к возврату Грузовых мест. Указанные условия предъявления претензий применяются к аналогичным претензиям Продавца, работающим по принципу Услуг с отправкой Партии товара. Претензии относительно физической нехватки, пересорта или получения излишка заявленных к возврату Грузовых мест могут быть предъявлены Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Партии товара.

В случае непредъявления Продавцом претензии относительно физической нехватки, пересорта или получения излишка заявленных к возврату Грузовых мест в установленный данным пунктом срок или невыполнение Продавцом какого-либо из указанных выше условий в срок, установленный настоящим пунктом для предъявления Претензий, обязательство Маркетплейс по возврату Товара Продавцу считается выполненным надлежащим образом. При этом Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс после истечения срока, установленный настоящим пунктом для предъявления Претензий.

4.3.7.7.5. В любом случае претензии Продавца относительно невыкупленного (не полученного Покупателем) Товара, переданного Службе доставки или в Пункт приема, и не возвращенного Продавцу в срок установленный пунктом 4.3.7.5 Условий (утраты Товара), должны быть заявлены Продавцом не позднее 90 календарных дней с даты отгрузки Товара Службе доставки или приемки Товара в соответствующем Пункте приема.

4.3.7.7.6. После истечения срока, установленного п.4.3.7.7.5. Условий, Продавец не вправе предъявлять претензии относительно утраты Товара и требовать выплаты компенсаций. Обязательства Маркетплейс, связанные с возвратом Товара по отмененным Заказам, считаются выполненными надлежащим образом.

4.3.7.7.7. В случае заявления Продавцом претензии относительно утраты Товара, Продавец в течение2 (двух)рабочих дней с даты заявления такой претензии представляет Маркетплейс серийный номер, идентификатор Товара (в том числе, при наличии, номера IMEI - международные идентификаторы мобильного оборудования), документы, подтверждающие размер причиненного ущерба, видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован в транспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанных документов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.9.1., 5.10.2. настоящих Условий).

В случае заявления Продавцом претензии в порядке, предусмотренном пунктом 4.3.7.7.3 или 4.3.7.7.4, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заявления такой претензии помимо сведений и документов, перечисленных в абз. 1 настоящего пункта Условий, также представляет Маркетплейс Акт о расхождениях по форме, указанной в Приложении № 8 к настоящим Условиям, размещенной на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, видеозапись вскрытия Грузового Места, фотографии повреждений. На предоставляемых Продавцом в соответствии с настоящим пунктом фотографиях и видеозаписях должна быть проставлена дата съемки, а также отчетливо видна информация, содержащаяся на каждом Грузовом Месте в соответствии с требованиями к маркировке, указанными в пункте 5.7.3. настоящих Условий. В случае непредоставления Продавцом в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заявления претензии указанных в настоящем пункте материалов (видеоматериалов и документов) претензии в отношении возвращенного Товара не принимаются, обязательства по возврату Продавцу Товара считаются исполненными надлежащим образом.

Все претензии и материалы в вышеуказанном порядке направляются Продавцом через Личный Кабинет. Текст претензии направляется Продавцом в виде текстового документа в формате «.docx». Претензии, направленные Продавцом через Личный Кабинет, считаются подписанными простой электронной подписью Продавца.

По предварительному согласованию между Сторонами претензии Продавца могут быть направлены в виде электронного образа документа посредством электронной почты или в бумажном варианте на адрес Маркетплейс. Претензия должна быть подписана Продавцом или его уполномоченным представителем.

Порядок приемки Товара при возврате Продавцу со Склада хранения установлен Регламентом по хранению и складской обработке.

4.3.7.8. В случае выявления Продавцом при приемке возврата Товара полной утраты Товаром своих потребительских свойств, ввиду чего последующая розничная реализация данного Товара невозможна, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении.

4.3.7.9. В случае выявления при приемке возврата Товара Продавцом частичной потери Товаром своих потребительских свойств, последующая реализация которого возможна с уценкой, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере стоимости соответствующей уценки, согласуемой Сторонами.

4.3.7.10. В случае утраты Товара, подлежащего возврату Продавцу, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении.

4.3.7.11. Порядок заявления претензий относительно утраты или повреждения Товара, переданного Продавцом на Склад хранения, порядок приемки такого Товара при возврате Продавцу со Склада хранения установлены Регламентом по хранению и складской обработке.

4.3.7.12. В случае обнаружения Службой доставки или работниками Склада хранения Товара, ранее считавшегося утраченным, что повлекло за собой выплату Продавцу компенсации в размере стоимости такого Товара, Маркетплейс возвращает указанный Товар Продавцу, а в случае оказания Продавцу Услуг по хранению и складской обработке сообщает о необходимости самостоятельного вывоза такого Товара Продавцом со Склада хранения. При этом Продавец соглашается с тем, что факт приемки им Товара, ранее считавшегося утраченным, свидетельствует о безоговорочном признании Продавцом задолженности перед Маркетплейс в размере компенсации, выплаченной ранее Продавцу в связи с утратой такого Товара (признание долга), и обязуется возвратить Маркетплейс сумму указанной компенсации. Маркетплейс вправе осуществлять зачет денежных требований Продавца по перечислению ему оплаты за Товары, собранной у Покупателей, против требований Маркетплейс о возврате выплаченной в соответствии с настоящим пунктом компенсации.

4.3.8. Услуги по организации и сопровождению документооборота

4.3.8.2. Стороны обмениваются документами, связанными с исполнением Договора (за исключением документов, для которых положениями настоящих Условий прямо предусмотрена необходимость предоставления на бумажных носителях) с помощью Системы Электронного Документооборота. В случае, если на дату предоставления Продавцу документов, связанных с исполнением Договора, Маркетплейс будет выявлено, что Продавец не использует Систему Электронного Документооборота, и при этом Продавец не предоставит Маркетплейс информацию, необходимую для подключения к используемой Продавцом Системе Электронного Документооборота, Маркетплейс оказывает Продавцу услуги по организации и сопровождению документооборота, включающие в себя организацию процесса подписания и обмена с Продавцом связанными с исполнением Договора документами на бумажных носителях (в частности, но не ограничиваясь, счетами, документами, предусмотренными разделом 6 Условий, Дополнительными соглашениями к Договору). Стоимость услуги по организации и сопровождению документооборота рассчитывается в соответствии с разделом 8 Условий.

4.4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ МАРКЕТПЛЕЙС:

4.4.1. Маркетплейс вправе предоставлять Продавцу Дополнительные услуги. В таком случае Стороны заключают Дополнительные соглашения, в том числе посредством совершения конклюдентных действий (в частности, посредством направления и утверждения заявки/задания на оказание Дополнительных услуг) через Личный Кабинет Продавца.

4.4.1.1. Дополнительные Маркетинговые Услуги включают, но не ограничиваясь:

i Организацию и проведение по поручению Продавца дополнительных маркетинговых акций по продвижению товарных знаков и знаков обслуживания Продавца, Товарных   Предложений и Товаров Продавца, магазинов Продавца, в том числе основанных на участии Продавцов в Программе Лояльности, для формирования и увеличения лояльности Участников Программы Лояльности к Программе, Организатору и Продавцам;

ii. Организацию и проведение по поручению Продавца рекламных и маркетинговых акций, не связанных с активностью Продавца на Сайте, Товарами или Товарными Предложениями;

iii. Предоставление расширенных функционалов по самостоятельному управлению Продавцом своими рекламными кампаниями, систем формирования и регулирования скидок на Товарные предложения Продавца, в том числе установление параметров автоматического регулирования стоимости Товарных предложений на основе предоставляемых Маркетплейс маркетинговых исследований и анализа.

iv. Обеспечение самостоятельного размещения Продавцом информационных материалов на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ или в мобильном приложении «alpinediamond» с использованием технических возможностей Платформы в порядке, предусмотренном Приложением № 13.

4.4.1.2. Иные Дополнительные Услуги, включая, но не ограничиваясь, Дополнительные Услуги по предоставлению аналитической и статистической информации, Дополнительные Услуги по технической организации и техническому сопровождению виртуальных страниц Shop-in-Shop Продавца, Дополнительные Услуги по технической организации и техническому сопровождению Бренд-зоны, Дополнительные услуги по технической подготовке и адаптации предоставленного Продавцом Контента (Рич-контент) для дополнительного размещения в Карточках товара Продавца, Дополнительные технические услуги по перемещению Карточки товара в товарной категории, Дополнительные технические услуги по предоставлению Продавцу возможности самостоятельного определения расположения Карточки Товара. Составление любых иных отчетов, не указанных в Разделах 5-8 Условий, является Дополнительной Услугой по предоставлению аналитической и статистической информации.

4.4.2. Стоимость дополнительных Маркетинговых Услуг Маркетплейс может быть включена в сумму стандартного Вознаграждения Маркетплейс, рассчитываемого в соответствии с разделом 8 Условий, или согласуется Сторонами отдельно (предоставляется Продавцу за Дополнительное вознаграждение на основании Дополнительных соглашений к Договору).

III. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ С ДОСТАВКОЙ

5. НУЛЕВАЯ МИЛЯ

5.1. Для целей оказания Услуг, указанных в Разделе 4, в части осуществления организации операций по комплектации Заказа, Комплексного Заказа, организации курьерской доставки Заказов и для иных целей, связанных с физическим перемещением Товара, Стороны руководствуются настоящим Разделом.

5.2. Настоящий Раздел не регулирует порядок организации исполнения Заказов в части обработки и перемещения Товаров, размещенных на Складе хранения. Такой порядок установлен Регламентом по хранению и складской обработке.

5.3. Самостоятельная доставка Продавцом Товара.

Продавцы, чьи склады находятся в определенных Маркетплейс регионах, городах, районах городов, производят отгрузку своих Товаров самостоятельно непосредственно в Сортировочный центр. Соответствующие ограничения устанавливаются в Личном кабинете Продавца и/или путем уведомления по электронной почте.

В случаях, когда Стороны согласовали отгрузку Товаров в Сортировочный Центр в день получения Продавцом информации о Заказе, отгрузка Товаров в Сортировочный Центр приема производится Продавцом в согласованный Сторонами день в интервале режима работы Сортировочного Центра, указанного в Личном кабинете Продавца.

В случаях, когда Стороны согласовали отгрузку Продавцом Товаров в Сортировочный Центр начиная со следующего календарного дня после получения Продавцом информации о Заказе, отгрузка Товаров в Сортировочный Центр производится Продавцом в интервале с 12-00 до 16-00 часов по московскому времени в согласованный Сторонами день.

В случае, если отгрузка Продавцом Товаров не была обеспечена в указанный в настоящем абзаце временной интервал, Сортировочный Центр вправе отказать Продавцу в приеме Товаров.   Стороны признают, что поскольку нарушение Продавцом изначально установленных в настоящих Условиях сроков отгрузки Товара влечет увеличение сроков доставки Товаров до Покупателей и возникновение у Маркетплейс и (или) Партнера Маркетплейс дополнительных расходов, Продавец, нарушивший установленные в абзаце третьем настоящего пункта сроки отгрузки Товаров (за исключением случаев, связанных с исполнением тестового Заказа, оформленного в соответствии сп. 2.2.настоящих Условий), обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого такого Товара в соответствии с Приложением № 7.

Способ передачи Товаров, особенности работы Пунктов приема, интервал доставки Товаров Продавцом письменно согласовывается между Маркетплейс и Продавцом и устанавливается для Продавца в Личном Кабинете.

5.4. Требования к отгружаемым Продавцом Товарам, сформированным в Грузовые Места.

Товары (Заказы) упаковываются Продавцом и отгружаются в Сортировочный Центр как Грузовые Места.

5.4.1. Общие требования к индивидуальной упаковке Товаров в Грузовом Месте:

5.4.1.1. Отгружаемый Товар должен находиться в индивидуальной упаковке, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом, и исключающей доступ к Товару. Упаковка должна исключать возможность доступа к Товару без нарушения индивидуальной упаковки.

5.4.1.2. Товар должен быть дополнительно упакован в транспортную упаковку. Допускаются следующие виды транспортных упаковок:

- Курьер-пакет. Курьер-пакет не может быть прозрачным, и должен скрывать содержащиеся внутри Товары. Курьер-пакет должен быть хорошо заплавлен по всему шву. Внутрь курьер-пакета должен быть вложен плоский картон для нанесения на него этикетки Маркетплейс;

- Гофрокороб (коробка). В случае использования гофрокороба (коробки) доступ к содержимому Грузового Места должен быть ограничен путем использования фирменного скотча с логотипом Продавца, скотч-пломбы или мешковой пломбы. Края гофрокороба должны быть запечатаны фирменным скотчем во избежание выпадения Товаров. Гофрокороб должен быть не менее чем трехслойный;

- Темная непрозрачная стретч-пленка, закрепленная скотчем. Поддон/паллет. Отгружаемые Продавцом Грузовые Места, содержащие крупногабаритный Товар, должны быть обмотаны стретч-пленкой, закреплены скотчем и размещены на деревянном поддоне/паллете. Поддон/паллет маркируется упаковочным листом. Размещенные на поддоне Грузовые Места должны быть устойчивы к перемещениям и дальнейшей транспортировке. При единовременной отгрузке Продавцом более 50 (пятидесяти) Грузовых Мест Продавец обязан поместить все Грузовые Места в одну тару (паллету, поддон) и обеспечить упаковку такой тары стрейч плёнкой таким образом, чтобы исключить непроизвольное вскрытие и повреждение целостности упакованной тары во время перемещения Грузовых Мест до Сортировочного Центра.

Не могут использоваться в качестве транспортной упаковки Товара:

- Прозрачный полиэтиленовый пакет;

- Заводская упаковка Товара (индивидуальная упаковка). Товар в заводской (индивидуальной) упаковке должен быть дополнительно упакован в транспортную упаковку (в гофрокороб, курьер-пакет) в соответствии с изложенным в 5.4.1.2 Условий выше;

- Упаковка с логотипами или иными идентификаторами третьих лиц.

5.4.1.3. Упаковка хрупкого Товара (к которому относится в том числе, но не ограничиваясь, изделия из стекла, керамики и/или пластика, посуда, зеркала, люстры, все жидкие Товары в стекле, фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки, электроника, аккумуляторные батареии т.п.) должна быть жесткой и исключать повреждение Товара. Товар должен быть завернут в воздушно-пузырьковую пленку. Воздушно-пузырьковая пленка должна закрывать всю поверхность Товара, на которую может быть оказано физическое воздействие с внешней стороны. Возникающие при упаковке Товара пустоты должны быть также заполнены воздушно- пузырьковой пленкой, насыпным наполнителем или другими амортизирующими средствами. На упаковке должна быть нанесена дополнительная маркировка, предупреждающая о хрупкости Товара внутри.  

5.4.1.4. Крупногабаритный Товар (одна из длин сторон скомплектованного Грузового места которого превышает 1,2 м или сумма длин высоты, ширины и глубины скомплектованного Грузового места превышает 1,8 м или вес скомплектованного Грузового места превышает 25 кг) должен иметь индивидуальную жесткую упаковку, с целью исключения повреждений Товара в процессе перемещения. Под жёсткой упаковкой подразумеваются целостные картонные короба (от 3 до 5 слоев картона), не потерявшие свою геометрическую форму и жесткость. Индивидуальная жесткая упаковка крупногабаритного Товара должна быть плотно закрыта со всех сторон и не должна существенно превышать размеры вложенного в неё Товара, исключать самопроизвольное открытие от небольшого надавливания или смятия, а также полностью защищать Товар от влаги и грязи.

5.4.1.5. Упаковка жидкого Товара не должна содержать следов подтекания или пропускать воздух при переворачивании и легком надавливании. Жидкий Товар должен быть размещен согласно знакам манипуляции на упаковке и строго горлышком вверх. В случае, если одно Грузовое Место содержит жидкий Товар и другие Товары, жидкий Товар должен быть упакован в дополнительную герметичную упаковку (курьер-пакет/стретч-пленку/термопленку).

5.4.1.6. Ценный Товар (к которому относится в том числе, но не ограничиваясь, бортовые компьютеры, кофеварки и кофемашины, ноутбуки, графические планшеты, планшеты, мониторы, процессоры (cpu), материнские платы, моноблоки, видеокарты, настольные компьютеры, наручные часы, ювелирные украшения, украшения и бижутерия, карманные часы, брелоки и ключницы, системы видеонаблюдения, проигрыватели виниловых дисков, мобильные телефоны, умные колонки, наушники и bluetooth-гарнитуры, умные часы и браслеты, портативная акустика, игровые приставки, фотоаппараты, стилусы, видеокамеры, комплекты умного дома, дисплеи и тачскрины, шлюзы умного дома), имеющий заводскую пломбу, на котором отсутствуют следы вскрытия, должен быть упакован в бумагу, пленку или мешок с последующей упаковкой в коробку. Коробка с ценным Товаром должна быть упакована с помощью фирменного/брендированного скотча или содержать пломбу. При упаковке коробки с ценным Товаром запрещается использовать скотч, находящийся в продаже в свободном доступе (прозрачный или коричневый).

5.4.1.7. Мягкий Товар (к которому относится в том числе, но не ограничиваясь, одежда и аксессуары, обувь, постельное белье, плюшевые игрушки, и т. п.) без заводской упаковки (пленки, коробки) должен быть упакован в курьер-пакет или стретч-пленку. Упаковка мягкого Товара не должна повредить внешней вид Товара.

5.4.1.8. Товар сложной формы (к которому относится в том числе, но не ограничиваясь, самокаты, швабры, стулья кресла, стулья, скейтборды, гладильные и сушильные доски, турники, карнизы и т. п.) должен быть упакован в стретч-пленку. Выступающие части такого Товара должны быть дополнительно защищены воздушно-пузырьковой пленкой или вспененным полиэтиленом.

5.4.1.9. Товар, относящийся к девятому классу опасности в соответствии с классификацией Соглашения о международной дорожной перевозке опасных грузов от 30 сентября 1957 г. (к которому относится в том числе, но не ограничиваясь, литьевые батареи, бытовая и автохимия, аэрозольная продукция, лакокрасочные, горюче-смазочные материалы и т.п.), должен быть упакован в тару, обеспечивающую его защиту от внешнего воздействия, в том числе от протечки, испарения или другой убыли. На упаковку такого Товара должна быть нанесена информация, предупреждающая об опасности Товара внутри.

5.4.1.10. Внутрь Грузового Места должны быть вложены следующие документы:

- в случае если Покупателем заявлено соответствующее требование - копии сертификатов и (или) деклараций, иных документов, требуемых в соответствии с законодательством России, в том числе, подтверждающих подлинность и качество Товара;

- товарный чек с указанием информации о Продавце и о Товаре, обязательной для предоставления Покупателю в соответствии с требованиями законодательства;

- письменную информацию о Товаре, которая в момент доставки Товара должна быть доведена до сведения Покупателя в письменной форме в соответствии с положениями законодательства России.

5.4.1.11. При подготовке Грузовых Мест допускается использование поддонов (паллет). В случае если производитель Товара и/или нормативно-правовые акты, в частности Правила перевозки грузов автомобильным транспортом, установленными Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 № 272, предписывает соблюдение специальных условий перевозки, Продавец обязан подготовить такой Товар к отгрузке с соблюдением таких условий.  

При наличии нарушений указанных требований в п. 5.7.2. к упаковке Товара, Маркетплейс не несет ответственности за повреждение содержимого Товара или потерю товарного вида Товара и заводской упаковки Товара.

5.4.2. Маркировка Грузовых Мест, содержащих Товар согласно оформленным Покупателями Заказам.

На каждом Грузовом Местедолжна содержаться следующая информация:

i. номер доставки;

ii. номер Заказа в системе Маркетплейс;

iii. номер Заказа в системе Продавца;

iv. дата отгрузки Грузового Места;

v. одномерный штрихкод (УШК);

vi. фамилия, имя Покупателя /Получателя Заказа;

vii. почтовый адрес доставки: регион, город (район, населенный пункт), номер дома, номер квартиры, если применимо;

viii. наименование Продавца (ФИО для ИП), включая организационно-правовую форму, его адрес местонахождения, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП.

5.4.2.1. Правила маркировки Грузовых Мест:

i. Одномерный штрихкод (УШК) должен быть уникальным для каждого передаваемого Грузового места.

ii. Одномерный штрихкод (УШК) должен быть нанесен на ровную, плоскую поверхность Грузового Места, большую по площади;

iii. Одномерный штрихкод (УШК) не должен быть заклеен скотчем или пленкой, помещен в файл или пакет, наклеен на углы и изогнутые поверхности Грузового Места;

iv. Края одномерного штрихкода (УШК) недолжны быть загнуты;

v. Грузовое Место должно содержать не более 5 одномерных штрихкодов (УШК), если это необходимо для обработки Заказов на стороне Продавца;

vi. При вторичном использовании упаковки Грузового Места все ранее нанесенные одномерные штрихкоды (УШК) должны быть удалены Продавцом;

vii. Изображение одномерного штрихкода (УШК) должно соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ ISO/IEC 15417-2013 «Информационные технологии. Технологии автоматической идентификации и сбора данных Спецификация символики штрихового кода «Code 128»и отвечать следующим требованиям:

- Цвет линии одномерного штрихкода (УШК) должен быть чёрным, фон одномерного штрихкода (УШК) – белым;

- Минимальная ширина линии одномерного штрихкода (УШК) – 0,3 мм;

- Минимальная высота одномерного штрихкода (УШК) – 20 мм;

- Пустая зона вокруг одномерного штрихкода (УШК) – не менее5 мм.

5.4.2.2. При нарушении Продавцом указанных в пунктах 5.4.2., 5.4.2.1. Условий требований к маркировке Грузовых Мест, Маркетплейс не несет ответственности перед Продавцом за утерю Товара.

5.4.2.3. В случае обращения Покупателя к Маркетплейс с возникшим по причине несоблюдения Продавцом пунктах 5.7.3., 5.7.3.1. Условий требованием о возврате денежных средств за доставку Товара, не соответствующего Заказу, оформленному Покупателем на Сайте и (или) о возмещении убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации, Маркетплейс вправе самостоятельно урегулировать претензию Покупателя.

5.4.2.4. Продавец обязуется возместить Маркетплейс документально подтвержденные расходы, понесенные Маркетплейс в результате нарушения Продавцом правил маркировки Грузовых Мест, указанных в пунктах 5.7.3., 5.7.3.1. Условий, в том числе, все расходы, которые Маркетплейс понесет в результате предъявления к нему претензий со стороны Пользователей, а также со стороны Партнеров Маркетплейс.

5.4.2.5. Продавец самостоятельно несет все расходы по упаковке и комплектации Товара в Грузовые места, а также подготовке Грузового места к передаче в Службу доставки и передачи Грузового места в Пункт Приема.

5.5. Требования к отгружаемой Партии товара.

Товары формируются Продавцом на паллете, коробе или поддоне и отгружаются в Сортировочном Центре как Партия товара.   Товары, отгружаемые Службе Доставки, должны быть размещены и закреплены на паллете, коробе или поддоне таким образом, чтобы обеспечить их полную сохранность при перевозке, погрузке, разгрузке.

Заводская упаковка хрупкого Товара должна быть жесткой, а расположение Товара на паллете, коробе или поддоне должно исключать повреждение Товара. На упаковке должна быть нанесена информация, предупреждающая о хрупкости Товара внутри.

При наличии нарушений требований к упаковке Товара Маркетплейс не несет ответственности за повреждение Товара или потерю его товарного вида и его заводской упаковки. В случае если Покупателем заявлено соответствующее требование, Продавцом должна быть предоставлена сопроводительная документация для Товаров в соответствии с действующим законодательством России.

В случаях и в порядке, предусмотренными действующим законодательством России, Продавцом должен быть передан вместе с Товаром товарный чек. Продавец при отсутствии иной возможности передачи товарного чека прикрепляет товарный чек к соответствующему Товару (непосредственно на заводскую упаковку Товара) таким образом, чтобы избежать его утраты в процессе перевозки, погрузки, разгрузки Товара.

Продавец несет ответственность (включая возмещение соответствующих убытков Маркетплейс)за невыполнение Продавцом требований о передаче сопроводительных документов и товарных чеков для соответствующих Товаров. Торцевая часть транспортной тары (паллеты, поддона, короба) должна быть промаркирована номером Реестра Отгрузки приема-передачи партии Товара.

5.6. Порядок отгрузки Товаров, сформированных в Грузовые Места.

5.6.1. Продавец обязуется сформировать и предоставить сводный реестр информации обо всех скомплектованных и упакованных Грузовых Местах и вложенных в Грузовые Места Товарах, общем количестве Грузовых Мест (Реестр приема-передачи Отправлений) по форме, установленной Маркетплейс. Форма Реестра приема-передачи Отправлений доступна на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ Продавец также обязуется предоставить специальные подтверждающие документы, в случае если это предусмотрено законодательством РФ. Указанные документы распечатываются и подписываются Продавцом в 3 (трех) экземплярах, два экземпляра передаются Службе Доставки или в Пункт приема вместе с Грузовыми Местами.

5.6.2. В случае отгрузки совокупности Грузовых Мест в Сортировочный Центр, для обеспечения беспрепятственной разгрузки совокупности Грузовых Мест Продавец обязан расположить Грузовые Места в начале кузова транспортного средства таким образом, чтобы их разгрузка могла быть осуществлена сотрудниками Сортировочного центра с использованием транспортировщика поддонов (ручного или электрического).

5.6.3. В случае неисполнения требований, указанных в пункте 5.6.2. Условий, Продавец или его представитель обязуется самостоятельно разгрузить совокупность Грузовых Мест из транспортного средства. Сотрудники Сортировочного центра вправе содействовать Продавцу или его представителю в разгрузке транспортного средства.

5.6.4. При выборке Грузовых Мест представитель Продавца обязуется по требованию Сортировочного Центра предъявить документ, подтверждающий полномочия представителя Продавца на осуществление отгрузки и подписание Реестра приема-передачи Отправлений, а также документ, удостоверяющий личность представителя Продавца.

5.6.5. Сортировочный Центр имеет право не принимать Грузовые Места, не указанные в Уведомлении о готовности Товаров к отгрузке. Сортировочный Центр в любом случае не принимает Грузовые Места, не указанные в Реестре приема-передачи Отправлений.

5.6.6. Сортировочный Центр принимает Товары от Продавца по количеству Грузовых Мест согласно данным Уведомления и Реестру приема-передачи Отправлений. Сортировочный Центр не несет ответственность за соответствие содержимого упаковки Заказу Покупателя. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Грузового Места оформленному Покупателем Заказу, Уведомлению о готовности Товаров к отгрузке, Реестру приема-передачи Отправлений, и обязуется возместить в полном объеме реальный ущерб Маркетплейс, возникший в связи с подобными несоответствиями.  

5.6.7. Сортировочный Центр вправе отказаться от приемки Грузового Места в случае наличия повреждения внешнего вида упаковки Грузового Места и (или) его ненадлежащей упаковки и (или) маркировки.

5.6.8. В случае обнаружения повреждения Грузового Места в момент его приемки от Продавца, представителем Сортировочного Центра и представителем Продавца составляется Акт о выявленных повреждениях. В этом случае поврежденное Грузовое Место Сортировочным Центром не принимается. Всю ответственность за невозможность исполнения Заказа Покупателя в указанном случае несет Продавец.

5.6.9. В случае выявления повреждения внешнего вида упаковки Грузового Места Продавец обязан связаться с Маркетплейс и согласовать условия переупаковки поврежденного Грузового Места силами Сортировочного Центра. Продавец оплачивает повторную упаковку Грузового Места Сортировочным Центром.

5.6.10. После осуществления отгрузки Грузовых Мест в Сортировочном Центре Продавец обязан изменить в Системе Статус Заказана «Отгружен».

5.7. Реестр приема-передачи партии Товаров. Порядок отгрузки Партии товара.

5.7.1. Продавец обязуется сформировать и предоставить посредством соответствующего функционала Системы сводный реестр информации обо всех скомплектованных в Партию товара Товарах: их количество, Штрих-коды, нанесенные на Товары, а также номер реестра. Передаваемые Продавцом Товары должны в точности соответствовать соответствующим позициям в передаваемом сводном реестре.

5.7.2. Подписанный Продавцом Реестр приема-передачи партии Товаров в 2 (двух) экземплярах передается на Сортировочный Центр вместе с Партией товара. Реестр приема-передачи партии Товаров оформляется по форме, установленной Маркетплейс и доступной на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ . Продавец также обязуется предоставить подтверждающие соответствие Товаров документы, в случае если реализация Товаров требует их наличие в соответствии с законодательством РФ.

5.7.3. При выборке Партии товара представитель Продавца обязуется по требованию Сортировочного Центра предъявить документ, подтверждающий полномочия представителя Продавца на осуществление отгрузки и подписание Реестра приема-передачи партии Товаров, а также документ, удостоверяющий личность представителя Продавца.

5.7.4. Сортировочный Центр имеет право не принимать Партию товара, не указанную в Реестре приема-передачи партии Товаров. Служба Доставки или Пункт приема в любом случае не принимает Товары, не указанные в Реестре приема-передачи партии Товаров.

5.7.5. Сортировочный Центр принимает Товары от Продавца согласно данным Реестра отгрузки Партии товара. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Партии товара Реестру приема-передачи партии Товаров и обязуется возместить в полном объеме реальный ущерб Маркетплейс, возникший в связи с возникшим несоответствием.

5.7.6. Сортировочный Центр вправе отказаться от приемки Товара в случае наличия повреждения внешнего вида Товара и (или) его ненадлежащей упаковки и (или) маркировки.

5.7.7. В случае обнаружения повреждения индивидуальной упаковки Товаров в момент его приемки от Продавца представителем Сортировочного Центра и представителем Продавца составляется Акт о выявленных повреждениях. В этом случае поврежденный Товар Сортировочным Центром не принимается. Всю ответственность (включая возмещение соответствующих убытков Покупателя и Маркетплейс) за невозможность исполнения Заказа или Заказов Покупателя в указанном случае несет Продавец.

IV. ОТЧЕТНОСТЬ И ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6. ОТЧЕТЫ МАРКЕТПЛЕЙС

6.1. Маркетплейс предоставляет Продавцу Отчет об организации курьерской доставки Заказов Покупателям и сборе денежных средств в оплату за Товар (далее – «Отчет по Заказам») следующим образом.   Отчет по Заказам формируется ежедневно и может содержать, но не ограничиваясь, следующие данные:

i. Сведения о доставленных Товарах (Заказах) и принятых Покупателями Товарах (Заказах), сведения о Товарах (Заказах), неисполненных Продавцом;

ii. Сведения о сумме денежных средств, собранных у Покупателей в оплату за принятый Товар, размере Вознаграждения к уплате Маркетплейс, размере суммы к перечислению Продавцу;

iii. Сведения о полученных Товарах (Заказах) в Магазинах Продавца с указанием Магазина Продавца при оформлении Заказа с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца», размер Вознаграждения к уплате Маркетплейс, размер суммы к перечислению Продавцу. Отчет по Заказам формируется в электронном виде по рабочим дням. Данный отчет формируется в Личном кабинете, на его основании производится перечисление денежных средств Продавцу за Заказы. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчетного календарного месяца Маркетплейс предоставляет Продавцу в Личном кабинете либо с использованием Системы Электронного Документооборота Отчет об организации курьерской доставки Отправлений Покупателям и сборе денежных средств в оплату за Товар за отчетный месяц.

6.2. Маркетплейс предоставляет Продавцу Отчет по возвращенным Заказам. Отчет формируется на основании Реестров по Мест/Партии товаров ежедневно.

Отчет по возвращенным Заказам за отчетный месяц оказания Услуг формируется в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней и по окончании отчетного месяца оказания Услуг и предоставляется Продавцу в Личном кабинете.

6.3. Маркетплейс предоставляет Продавцу Отчет об оказанных Услугах по хранению и складской обработке Товаров (Отчет по хранению и складской обработке) следующим образом: Отчет по хранению и складской обработке формируется ежемесячно и может содержать, но не ограничиваясь, следующие данные:

Сведения о переданных на Склад хранения Товарах Продавца, а также о действиях, совершенных в рамках оказания Услуг по хранению и складской обработке Товаров.

Отчет по хранению и складской обработке формируется в электронном виде и предоставляется Продавцу в Личном кабинете Продавца.

7. ПРИЕМКА УСЛУГ

7.1. Ежемесячно в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчетного месяца Маркетплейс направляет Продавцу в Личном кабинете или с использованием Системы Электронного Документооборота:

7.1.1. Универсальный передаточный документ, составленный по форме, предложенной ФНС России в Письме от 21.10.2013 N ММВ-20-3/96@ (далее– «УПД»);

7.1.2. Отчеты, предусмотренные разделом 6 Условий.

7.2. В случае необходимости корректировки объемов и стоимости оказанных Услуг, указанных в УПД, Маркетплейс в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты составления документов, подтверждающих согласие (уведомление) Продавца на изменение стоимости Услуг, направляет Продавцу в Личном кабинете или с использованием Системы Электронного Документооборота Универсальный корректировочный документ, составленный по форме, предложенной ФНС России в Письме от 17.10.2014 N ММВ-20-15/86@ (далее– «УКД»).

7.3. Продавец обязан рассмотреть и подписать УПД, УКД и Отчеты, и письменно сообщить Маркетплейс о претензиях в связи с оказанием Маркетплейс Услуг Продавцу в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления такого УПД, УКД и Отчетов. По истечении указанного срока претензии не принимаются, Услуги считаются оказанными Маркетплейс надлежащим образом, Отчеты являются принятыми.

7.4. Продавец подписывает и направляет Маркетплейс с использованием Системы Электронного Документооборота УПД, УКДв течение5 (пяти)рабочих дней с даты направления их Продавцу. В случае отсутствия у Продавца доступа к Системе Электронного Документооборота, Продавец направляет в адрес Маркетплейс подписанные оригиналы УПД,УКД на бумажных носителях.

7.5. Все Отчеты Маркетплейс также предоставляются Продавцу в Личном кабинете в информационном разделе Отчеты.  

V. ОПЛАТА УСЛУГ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

8. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ МАРКЕТПЛЕЙС И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

8.1. За оказание Продавцу Комплекса стандартных услуг в связи Предложений Продавца в сети Интернет Продавец обязуется вознаграждение (далее- "Вознаграждение"). Вознаграждение рассчитывается следующим образом:

i. фиксированная денежная сумма, которая является суммой за один из применимых Продавцом Тарифных планов, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/

ii. ставка, взимаемая за оказание Услуги по перечислению денежных средств Продавцу в оплату за Товар и обработку платежей (также – «За обработку платежей») в размере % от стоимости проданного Товара, включая НДС, в соответствии с Приложением № 3f к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ Под стоимостью проданного товара понимается стоимость, указанная в Товарном предложении.

8.2. Вознаграждение в части, указанной в абз. 1 подпункта i, подпунктах iv, v пункта 8.1. Условий, подлежит выплате в случае заключения Договора купли-продажи (исполнения Заказа полностью или частично).

Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 2.2. настоящих Условий) до подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ (также – «Штраф “За отмену до подтверждения”») .

Продавец, отклонивший Заказ (за исключением тестового Заказа, оформленного в соответствии с п. 2.2. настоящих Условий) после подтверждения Заказа, обязан уплатить Маркетплейс штраф, рассчитываемый в виде % от стоимости каждого включенного в такой Заказ Товара в соответствии с Приложением № 7 к Условиям, размещенным на сайте Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ (также – «Штраф “За отмену после подтверждения”») .

8.2.1. Вознаграждение в части, указанной в абз. 2 подпункта i., подпункте vii. Пункта 8.1., абз. 2 и 3 подпункта ii Пункта 8.1.Условий, подлежит выплате независимо от заключения Договора купли-продажи (исполнения Заказа).

8.2.2. Вознаграждение в части, указанной в абз. 1 подпункта i п. 8.1. Условий подлежит возврату Продавцу в случае оказания Продавцу Услуги по организации обработки Заявок на возврат Покупателями/Получателями.

8.3. Вознаграждение включает в себя все расходы Маркетплейс на оказание Услуг. Вознаграждение Маркетплейс включает в себя НДС по применимой ставке.

8.4. Маркетплейс вправе изменять Вознаграждение и любую составную часть Вознаграждения в любое время в одностороннем порядке. Маркетплейс обязан уведомить Продавца об изменении Вознаграждения непозднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты введения нового размера Вознаграждения. Уведомление об изменении Вознаграждения направляется Продавцу в форме системного сообщения через Личный Кабинет и/или на электронную почту Продавца. В случае изменения Продавцом или Маркетплейс товарной категории Товара, в следствии которого меняется размер Вознаграждения за оказание услуг по размещению данного Товарного предложения на Сайте, соответствующая часть Вознаграждения подлежит перерасчету без предварительного уведомления Продавца.

Продавец имеет право отказаться от Услуг в случае несогласия с новым размером или способом расчета Вознаграждения. В этом случае Продавец прекращает использовать сайт Маркетплейс http://alpinediamond.ru/, Систему и не размещает Товарные Предложения на Сайте. В случае если Продавец продолжает использовать сайт Маркетплейс http://alpinediamond.ru/ размещать Товарные Предложения на Сайте или принимать Заказы, Продавец тем самым конклюдентными действиями подтверждает согласие на применение измененного Вознаграждения.

8.5. Оплата Вознаграждения производится путем удержания Вознаграждения из денежных средств, полученных от Покупателей в оплату за Товар.   В случае если собранной суммы недостаточно для оплаты Вознаграждения и иных сумм, подлежащих уплате Продавцом Маркетплейс и/или другим Продавцам, либо в случае невозможности подобного удержания по любой причине, Продавец обязан уплатить Вознаграждение путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.

В случае оказания Услуг «Закажи и Забери», если денежные средства Маркетплейс не собирались или собранной суммы недостаточно для оплаты Вознаграждения и иных сумм, Продавец обязан уплатить Вознаграждение путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.

8.6. По общему правилу Маркетплейс выставляет счет на оплату неоплаченной части Вознаграждения по итогам отчетного календарного месяца оказания Услуг. Однако иной порядок выставления счета может быть установлен Маркетплейс по своему усмотрению в одностороннем порядке.

8.7. Продавец соглашается с тем, что Маркетплейс вправе осуществлять зачет любых встречных денежных требований, включая денежные требования Продавца по перечислению ему оплаты за Товары, собранной у Покупателей, против требований Маркетплейс по уплате Вознаграждения, а также штрафов, неустоек и (или) убытков Маркетплейс, Покупателей и других Продавцов, подлежащих оплате Продавцом по Договору, и иных требований на основании соответствующего уведомления, направленного через Личный Кабинет и на электронную почту Продавца. При этом оформления иных дополнительных документов для осуществления зачета не требуется.

8.8. В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ Продавец дает Маркетплейс в отношении себя следующие заверения:

i. Продавец уплачивает все налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством РФ, а также ведет и своевременно подает в налоговые и иные государственные органы налоговую, статистическую и иную отчетность в соответствии с действующим законодательством РФ;

ii. Все операции Продавца в связи с исполнением Договора полностью отражены в первичной документации, в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Продавца в соответствии с законодательством РФ;

iii. Продавец предоставит Маркетплейс полностью соответствующие законодательству РФ первичные документы, которыми оформляются операции Продавца в связи с исполнением Договора. По первому требованию Маркетплейс или налоговых органов Продавец предоставит надлежащим образом заверенные копии указанных документов в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Маркетплейс или налогового органа;

iv. В случае, если Продавец является плательщиком НДС, Продавец гарантирует, что отражает в налоговой отчетности налог на добавленную стоимость (НДС), уплаченный Маркетплейс Продавцув связи с исполнением обязательств по Договору.

8.8.1. В случае нарушения Продавцом заверений, изложенных в пункте 8.8. настоящих Условий, Маркетплейс вправе (при условии предварительного уведомления Продавца по усмотрению Маркетплейс посредством Сайта и (или) Системы и (или) Личного кабинета Продавца и (или) электронной почты) приостановить перечисление Продавцу предусмотренных Договором платежей до получения от Продавца документов, подтверждающих устранение Продавцом указанных нарушений. Приостановление перечисления Продавцу платежей в соответствии с настоящим пунктом не является нарушением Маркетплейс предусмотренных Договором денежных обязательств.

В случае неустранения Продавцом указанных нарушений в течение 30 (тридцати) дней с момента получения уведомления Маркетплейс вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, возвратив при этом Продавцу удерживаемые денежные средства за вычетом суммы убытков, понесенных Маркетплейс вследствие нарушения Продавцом указанных в пункте 8.8. Условий заверений (в том числе суммы, уплаченные в бюджет на основании решений (требований) налоговых органов о доначислении НДС (в том числе решений об отказе в применении налоговых вычетов), который был уплачен Продавцу в связи с исполнением обязательств по Договору, либо требований об уплате НДС Маркетплейс в бюджет, требований об уплате пеней и штрафов на указанный размер доначисленного НДС).  

VI. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ И ТРАНСПАРЕНТНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

9. ЗАЩИТА ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

9.1. Продавец настоящим принимает на себя обязанность обеспечить Покупателю возможность отказа от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение срока, составляющего не менее7 календарных дней.

9.1.1. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества соответствующего вида/типа/категории, если применимо, будет размещаться Продавцом на товарном чеке. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Продавцом Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Продавец обязуется обеспечить Покупателю возможность отказаться от Товара в течение3 (трех) месяцев с момента передачи Товара.

9.1.2. В случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором розничной купли-продажи за такой Товар, несет Продавец. В случае нарушения Продавцом данной обязанности Продавец обязуется возместить Маркетплейс все убытки Маркетплейс, возникшие в связи с подобным нарушением (в том числе связанные с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс).

9.1.3. В настоящем Разделе применяются следующие термины:

9.1.3.1. «Мотивированный отказ» - отказ Продавца в удовлетворении претензии Покупателя, содержащий в себе информацию о рассмотрении претензии Покупателя по существу, ссылки на применимое законодательство, относимые и допустимые доказательства, подтверждающие правомерность предоставления такого отказа.

9.1.3.2. «Решение по претензии» - сообщение от Продавца, направленное Покупателю в ответ на его претензию к Продавцу, содержащее в себе информацию о рассмотрении претензии Покупателя по существу и решение об удовлетворении или предоставлении Мотивированного отказа в удовлетворении претензии Покупателя.

9.1.3.3. «Срок принятия решения/ожидания Ответа» - срок, установленный Маркетплейс посредством Личного кабинета, в течение которого Продавец обязуется предоставить Решение по претензии Покупателя.

9.2. Продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о себе и Товаре. Продавец соглашается, что его режимом работы является режим работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье являются выходными днями. Продавец обязан обеспечить обработку Заказов, претензий и обращений Покупателей в течение установленного настоящим пунктом режима работы. Продавец имеет право обеспечивать обработку Заказов, претензий и обращений Покупателей вне установленного настоящим пунктом режима работы.

Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) Продавце, поскольку не изменяет предоставляемую Продавцом информацию.

В случае обращения Покупателя к Маркетплейс или к Партнеру с уведомлением о неисполнении Продавцом требований законодательства Российской Федерации в части обязательства Продавца осуществить возврат денежных средств Покупателю за Товар ненадлежащего качества или за Товар, не соответствующий Заказу, оформленному Покупателем на Сайте, или за Товар, от которого Покупатель отказался до его передачи согласно действующему законодательству Российской Федерации, Маркетплейс уполномочен обратиться к уполномоченному сотруднику Продавца с запросом о разъяснениях.

9.3. Маркетплейс окажет Покупателю и Продавцу любое возможное содействие для целей успешного урегулирования претензии Покупателя.

В случае обращения Покупателя к Маркетплейс или к Партнеру в связи с размещением Продавцом недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) Продавце, с требованием о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества и (или) доставку Товара, не соответствующего Заказу, оформленному Покупателем на Сайте, Маркетплейс вправе обратиться к уполномоченному сотруднику Продавца с запросом о разъяснениях. Маркетплейс вправе самостоятельно урегулировать претензию Покупателя.  

Продавец обязуется предоставлять Решение по претензии, в том числе Мотивированный отказ в течение Срока принятия решения/ожидания Ответа. При этом в случае, если законодательством установлены длительные выходные и/или нерабочие праздничные дни, в связи с чем соблюдение Продавцом обязанности по обработке претензий в течение установленного настоящим пунктом срока приведет к нарушению действующего законодательства РФ о защите прав потребителей, Продавец обязуется обрабатывать претензии в сроки, установленные действующим законодательством.

В случае получения претензии Покупателя, Продавец также обязуется в течение3 (трех) рабочих дней направить Маркетплейс видеоматериалы, подтверждающие надлежащую упаковку Товара и факт отгрузки Товара. На предоставляемых Продавцом в соответствии с настоящим пунктом видеоматериалах должна быть проставлена дата съемки, отчетливо видна информация, содержащаяся на каждом Грузовом Месте в соответствии с требованиями к маркировке, указанными в пункте 5.7.3. настоящих Условий, а также видна целостность заводской упаковки.

Продавец обязуется возместить Маркетплейс документально подтвержденные расходы, понесенные Маркетплейс в результате нарушения Продавцом предусмотренной действующим законодательством обязанности возвратить денежные средства и (или) обязанности предоставить достоверную и полную информацию о себе и Товарах, в том числе, все расходы, которые Маркетплейс понесет в результате предъявления к нему претензий со стороны Пользователей, а также со стороны Партнеров Маркетплейс.

9.4. В случае если заявленные Покупателем требования, включая требования по уплате неустоек и убытков Покупателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, являются правомерными, Продавец обязуется в установленные в законе сроки добровольно уплатить сумму требования.

9.5. При отказе в удовлетворении требований Покупателя в случаях, изложенных в п. 9.3 Условий, а также при непредставлении видеоматериалов и документов в соответствии с п. 9.3 Условий, Продавец обязан в течение 2 (двух) дней с даты получения от Маркетплейс запроса письменно пояснить Маркетплейс свою позицию относительно неисполнения требования Покупателя, в том числе приложить документы и видеоматериалы, подтверждающие законность и обоснованность позиции Продавца.

9.6. В случае, если Продавец не предоставляет Покупателю Решение по претензии в срок, установленный п.9.3. или отказывает в удовлетворении претензии Покупателя, однако в срок, указанный в пункте 9.3 не предоставляет Покупателю Мотивированный отказ, при условии, что Маркетплейс признает правомерность, законность и обоснованность требований Покупателя, Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс оставляют за собой право удовлетворить денежное требование Покупателя, включая любые неустойки, пени, штрафы, убытки в размере, установленном в Законе, а также моральный ущерб, с возложением на Продавца обязательства безоговорочно возместить понесенные расходы.

9.6.1. В случае если Маркетплейс самостоятельно удовлетворяет Покупателя, Продавец обязуется самостоятельно и за свой Покупателем вопрос о передаче Товара Продавцу.

9.7. Маркетплейс оставляет за собой право по своему усмотрению блокировать Учетную Запись Продавца, признать все текущие Заказы Продавца невозможными к исполнению по вине Продавца с возникновением для Продавца правовых последствий, аналогичных отклонению Заказа Продавцом и удалить с Сайта все Товарные Предложения Продавца, не исполняющего требования законодательства России в части исполнения законных и обоснованных требований Потребителей и (или) не соблюдающего положения Договора. Маркетплейс, в случае наступления обстоятельств, указанных в п.9.6. Условий, вправе в одностороннем порядке увеличить сроки перечисления денежных средств Продавцу, установленные в п. 4.3.3.3. Условий, но не более чем на 30 календарных дней.

9.8. Маркетплейс организовывает коммуникацию с Покупателем посредством функциональных возможностей Системы. Продавец обязан предоставлять Маркетплейс любую информацию о Товаре, статусе исполнения Заказа и ответы на любые иные вопросы Покупателя в связи с Товарным Предложением, Товаром, Заказом в течение 1 рабочего дня с момента получения соответствующего запроса Маркетплейс.

9.9. Маркетплейс вправе взаимодействовать с Продавцом с целью урегулирования претензий, заявленных Покупателем, а также оказывать Покупателю любую помощь, которую Маркетплейс сочтет разумной и возможной.  

9.10. Ни Маркетплейс, ни Партнеры не являются уполномоченными представителями Продавца, не могут осуществлять его функции или принимать на себя обязанности Продавца, за исключением прямо установленного в п. 4 Договора.

10. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ. СТАТИСТИКАИ СИСТЕМНЫЙ РЕЙТИНГ ПРОДАВЦОВ

10.1. Маркетплейс вправе проводить анализ данных Продавца по различным параметрам, включая контроль за исполнением Заказов, сбор и анализ отзывов Покупателей о Продавце, в том числе, на других Интернет-площадках и из любых иных открытых источников, коммерческие перспективы ассортимента Продавца, а также любые иные данные, в том числе в целях оценки добросовестности Продавца и качества исполнения Заказов, и подтверждения его сформированного системного рейтинга.

10.2. Настоящим Продавец дает Маркетплейс и Партнерам свое согласие на использование в любой форме и любым способом в рейтинге и предоставление изготовителям, импортерам и дистрибьюторам Товара статистической и иной информации о Продавце, включая информацию о количестве исполненных Продавцом Заказов, количестве отказов Покупателей от Товара Продавца и причинах подобных отказов, информацию о Товарных предложениях Продавца и любую иную информацию о Продавце, доступную Маркетплейс и Партнерам.

10.3. Для информирования Покупателей и третьих лиц Маркетплейс и Партнеры вправе использовать на Сайте систему рейтинга Продавцов. Рейтинг формируется автоматически на основании данных Сайта. В качестве критерия, на основании которого осуществляется формирование рейтинга Продавцов, применяется уровень выполнения Заказов (% отказов по вине Продавца от общего количества Заказов данного Продавца).

VII. ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН И РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение положений Договора Продавец несет ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке полностью или частично отказаться от исполнения поручений Продавца и (или) от оказания ему услуг, предусмотренных Правилами и Условиями, в том числе, путем ограничения функционала Сайта и (или) Системы для Продавца и (или)

- приостановления размещения Товарных Предложений Продавца на Сайте и (или) удаления информации о Продавце из системного рейтинга, в следующих случаях:

- предоставление Продавцом полностью или частично ложной или недостоверной информации о себе, своей деятельности, своих Товарах, работах, услугах, ценах на них 3 (три) и более раз;

- предоставление Продавцом Маркетплейс 3 (три) раза и более недостоверной информации об отказе Покупателя забрать заказанный Товар;

- возникшая по любому основанию задолженность Продавца перед Маркетплейс, не погашенная в течение10 (десяти) рабочих дней с даты срока выплаты, либо задержка в оплате или частичная оплата Вознаграждения 2 (два) и более раза в течение календарного года;

- иное существенное нарушение Продавцом Правил оказания Услуг;

- предоставление недостоверной информации о наличии Товаров и ценах на них 3 (три) и более раза, для Заказов, исполнение которых возможно в течение3 (трех) дней с даты Заказа и менее,

- установление цен на Товары в Товарных Предложениях на Сайте выше, чем цены на аналогичные Товары, реализуемые Продавцом в собственных магазинах, включая интернет-магазин, а также установление Продавцами цен на аналогичные Товары на Сайте выше, чем на иных интернет-сайтах, в том числе агрегаторах информации о товарах (услугах), за исключением случаев проведения Продавцом или владельцем интернет-сайта (в том числе агрегатором информации о товарах (услугах), предоставляющим Продавцу услуги по размещению   предложений о приобретении товаров Продавца), маркетинговых акций и иных стимулирующих мероприятий по смыслу статьи 9 Федерального закона от 13.03.2006 г.№ 38-ФЗ «О рекламе»;

- невозможность связаться с Продавцом по указанным им в Системе и (или) Договоре и/или иным контактным данным;

11.3. Если какое-либо обстоятельство, указанное в пункте 11.2 настоящих Условий, не исправлено Продавцом в разумный срок, либо повторяется 3 и более раза, Маркетплейс вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и (или) от оказания части Услуг по своему усмотрению, о чем Маркетплейс письменно уведомляет Продавца. При этом никакие убытки Продавца не подлежат возмещению Маркетплейс.

11.4. Продавец в лице своих представителей, в частности, но не ограничиваясь, в лице сотрудников сервисного центра, контакт-центра Продавца, иных сотрудников Продавца, контактирующих с сотрудниками Маркетплейс, обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с сотрудниками Маркетплейс, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Продавцом в лице своих представителей положений настоящего пункта, Маркетплейс оставляет за собой право в порядке, установленном пунктом 11.2. Условий полностью или частично отказаться от исполнения поручений Продавца и (или) от оказания ему услуг, предусмотренных настоящими Правилами и Условиями.

11.5. Продавец гарантирует Маркетплейс, что Продавец, а также его руководители, учредители и аффилированные лица не находятся под санкциями и не включены в международные санкционные списки. Под санкциями понимаются любые экономические ограничения любого рода, налагаемые любым государственным органом или двусторонним или многосторонним соглашением и действующие в отношении стороны, которые влекут за собой правовую неспособность такой стороны выполнять свои существенные обязательства по Договору и заключенным с Покупателями Договорам купли-продажи вследствие прямого или косвенного влияния таких санкций.

11.5.1. В случае возникновения угрозы нарушения или нарушения заверения, указанного вп. 11.5. Условий, по любой причине, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Маркетплейс путем направления Заявления или уведомления по электронной почте по адресу help@alpinediamond.ru

11.5.2. В случае включения Продавца и (или) его руководителей, учредителей и аффилированных лиц в международный санкционный список, Продавец обязуется возместить Маркетплейс все убытки Маркетплейс, возникшие в связи с невозможностью исполнения Продавцом обязательств по Договору и заключенным с Покупателями Договорам купли-продажи (в том числе связанных с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс).

Маркетплейс и (или) Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, указанных в настоящем Договоре оферы, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности, акты органов государственной власти и местного самоуправления, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, грабежи и иные преступные действия третьих лиц.

11.6. Маркетплейс не несет ответственность перед Продавцом за перерыв в предоставлении /оказании Услуг в связи с техническими, технологическими, системными сбоями, а также сбоями по причине отключения или ограничения в подаче электроэнергии, миграции данных и иным аналогичным причинам, в работе Системы, Сайта, любого оборудования.

11.7. При организации доставки Товаров ответственность Маркетплейс за сохранность Товаров ограничена их закупочной стоимостью. Ответственность Маркетплейс за сохранность денежных средств при получении денежных средств от Покупателей ограничена размером принятых от Покупателя денежных средств. Никакие штрафы, пени, неустойки или убытки не начисляются и не возмещаются.

11.8. Продавец несет ответственность за убытки Маркетплейс (в том числе убытки, связанные с удовлетворением требований Партнеров Маркетплейс) в связи с нарушением Правил оказания Услуг и следующими действиями Продавца и привлеченных им лиц:

- несоблюдение требований законодательства России в части обязательной маркировки Товара средствами идентификации;  

- предоставление недостоверной, неполной информации о Товаре, документации на Товар, их несвоевременное предоставление, несоответствие документов характеру и свойствам Товаров, их весу, количеству мест и стоимости;  не предъявление груза к отгрузке (выборке) или действия, приведшие к простою транспортных средств;

- гибель, потеря, загрязнение, простой или задержание собственности (включая, контейнеры, но не ограничиваясь ими) Маркетплейс или Службы Доставки или Пункта приема, если такие гибель, потеря, загрязнение, простой или задержание произошли в результате действия или бездействия Продавца или вызваны ненадлежащим качеством перевозимого Товара Продавца;

- необоснованный отказ в оплате и (или)несвоевременная оплата счетов Маркетплейс.

11.9. Маркетплейс вправе направить претензию Продавцу посредством Системы Электронного Документооборота и/или Сайта и/или Системы и/или Личного кабинета Продавца и/или электронной почты и/или заказным письмом. Направленные посредством Сайта и/или Системы и/или Личного кабинета Продавца претензии считаются полученными Продавцом с момента доставки Претензии в Учетную запись Продавца. Направленные по электронной почте претензии считаются полученными Продавцом с момента их отправки с электронной почты с доменом @sbermegamarket на электронную почту Продавца, указанную в Личном кабинете и/или Учетной записи Продавца. Направленные посредством Системы Электронного Документооборота считаются полученными Продавцом с момента их направления Продавцу в Системе Электронного Документооборота. Направленные заказным письмом претензии считаются полученными Продавцом с момента их получения Продавцом в отделении почтовой связи. Продавец обязуется получить направленную заказным письмом претензию в течение 5 рабочих дней с даты поступления претензии в отделение почтовой связи. В случае неполучения претензии в установленный настоящим пунктом срок, такая претензия считается полученной Продавцом в день, следующий за днем истечения установленного в настоящем пункте срока на получение претензии.

11.9.1. Продавец обязуется рассмотреть по существу претензию, полученную от Маркетплейс, в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии. В случае обоснованности требований Маркетплейс претензия подлежит удовлетворению Продавцом в течение срока, установленного для рассмотрения претензии по существу. В случае необоснованности претензии Маркетплейс, Продавец обязуется предоставить ответ на претензию в течение срока, установленного для рассмотрения претензии по существу. В случае срока, установленного для рассмотрения претензии по существу, Продавец обязуется в течение 5 рабочих дней удовлетворить претензию Маркептлейс.

12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

12.1. Маркетплейс вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора полностью или в части по своему усмотрению, о чем Маркетплейс уведомляет Продавца по усмотрению Маркетплейс посредством Сайта и (или) Системы и (или) Личного кабинета и (или) электронных сообщений за 15 (пятнадцать) календарных дней. При этом никакие убытки Продавца не подлежат возмещению Маркетплейс.

12.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Договора путем отказа от размещения Товарных Предложений на Сайте и осуществления торговли посредством Сайта путем удаления Продавцом его Товарных предложений с Сайта. При этом Продавец обязан исполнить все свои обязательства по уже заключенным Договорам купли-продажи Товаров, которые небыли исполнены к моменту отказа Продавца от торговли посредством Сайта.